每經1月19日快訊，產業數字化浪潮下，各行業都在進行科技創新。面對區塊鏈、數字貨幣等新的事物，第三方支付行業也基于自身業務基礎，助力B端商戶實現數字化，小小一個點餐APP，也運用了區塊鏈技術。

在數字化背景下，支付行業能否抓住新趨勢發展出自身優勢？面臨激烈的國內競爭格局，支付機構如何提高客戶黏性？每日經濟新聞記者就這些問題專訪移卡執行董事姚志堅時，姚志堅表示：

科技創新的過程中肯定會有一些技術或產品，未必能直接轉化成財務指標的利潤，但它可能會給這個企業帶來更大的價值回報。

不同機構基于各自的生態內需找到用戶的核心痛點，通過大數據、人工智能等科技來解決這些痛點，是提高B端商戶黏性的關鍵點。

各家支付機構在數字化過程中有不同的挑戰，發力點也不一樣。一些機構更專注于支付后臺的技術投入和研發，也有機構更專注于幫助商戶進行數字化改造。

對于支付機構來講，首先要看到區塊鏈技術以及它所帶來的商業場景。在整個支付體系里，線下的商戶有營銷需求，通過在公域流量平臺進行廣告投放可以獲得曝光，但是這種模式費用很高，線下的小商戶壓力非常大。支付機構能夠通過支付產生的海量數據和信息知道小商戶的需求是什么、痛點是什么，再通過技術手段如區塊鏈的技術去解決這些痛點。

責任編輯：方杰