參賽單位：江蘇江陰農村商業銀行股份有限公司

案例名稱：基于小程序及APP對公開戶平臺

案例簡介：

客戶通過預約開戶小程序掃描營業執照上的二維碼進行預約，直接與國家企業信用信息公示系統連通，完成工商信息核驗和工商信息的采集，與人行系統對接，完成賬戶久懸和唯一性的校驗?？蛻纛A約成功之后，系統會對客戶預約開戶信息生成系統評價，信息由中心預審人員進行審核，審通過之后客戶經理客戶到現場進行盡調。中心審核盡職調查資料成功之后，進行賬戶中心集中開戶，開戶成功之后，通知客戶柜面留存印鑒信息及開戶繳費工作。平臺圍繞追求“集中化、自動化、高效化、電子化”的設計理念，建立了完整的預約開戶的流程體系，極大的方便了客戶，提高了開戶效率。預約開戶平臺實現了從預約開戶到賬戶資料入庫的一體化流程。

創新技術/模式應用：

功能架構：

業務流程：

客戶預約步驟：

預約開戶平臺主要在于模式創新，微信小程序和全鏈通預約開戶，方便客戶進行稅務協議簽約。稅務簽約與行內開戶并行，提高了業務辦理的效率。預約開戶平臺優勢有以下幾點：集中化，全鏈通預約開戶信息與微信小程序預約開戶信息匯總到預約開戶平臺中，中心預審客戶預約申請，中心審核盡職調查資料，中心開立單位結算賬戶，中心人行備案打印資料；自動化，同步核心開戶，同步人行備案實現賬戶多源自動化核對，保障信息一致性；高效化，系統自動校驗開戶準入條件，盡職調查實時上傳中心審核，賬戶中心事前審核；電子化，賬戶檔案資料電子化管理，客戶提料留存電子影像。行內將原柜面開戶流程中需要進行的企業聯網信息核查、開戶信息反饋等也由預約開戶平臺聯動處理，形成了從客戶預約、中心預審、網點受理、盡職調查、中心審核、盡職資料交接、預留印鑒資料補錄、賬戶資料入庫的集中規范化開戶流程。預約開戶平臺替代了柜面開戶，開拓出了新的開戶流程，減輕柜面壓力的同時極大的提高了開戶效率，也給客戶帶去了方便。

項目效果評估：

預約開戶平臺上線至2020年底，通過微信小程序預約開戶客戶有1951戶。推行預約開戶平臺以來，形成了完整的線上對公賬戶開戶的體系，規范開戶規則，提高了開戶效率，留存資料更加詳細完整?？蛻粢部梢酝ㄟ^多個渠道進行賬戶的預約，開戶時用影像資料替代原來的紙質材料，讓客戶有更好的體驗。

項目牽頭人：

林永根 江陰農商銀行科技開發部 總經理

項目團隊成員：

陶磊磊、徐乾君、朱濤、孔曉瑩

責任編輯：韓希宇