中國銀保監會重點金融機構監事會監事陳偉鋼在出席中國科技政策論壇時表示，“現代經濟是由現代一二三產業構成的，各行各業正在加快數字化的步伐。而數字化已經成為現代經濟新的增長點。當前GDP貢獻最大的領域，大多是數字化程度較高的領域，如金融、互聯網企業、高端制造業等?！?/p>

“以銀行業為例，目前數字化趨勢銳增?！标悅ヤ摫硎?。在智能銀行方面，通過科技手段減免傳統銀行的人力使用。通過運用生物識別、語音識別、數據挖掘、AI等科技手段，替代傳統銀行的柜員、大堂經理、引導員等崗位，為客戶提供全自助式的智能銀行服務。

在智能客服方面，智能客服可以顯著提高金融服務效率。智能客服系統利用機器學習、語音識別和自然語言處理等人工智能技術，處理金融客戶服務中重復率高、難度較低且對服務效率要求較高的事務。

在智能風控方面，金融科技助力消費金融、服務小微企業，用于創新產品和風控體系建設。利用金融科技建立完善的風控運營體系，解決消費金融、服務小微面臨的征信記錄缺失、運營經驗缺乏，降本增效，不斷提升風險防控能力。

在數字票據方面，數字票據借助區塊鏈具有分布式賬本、去中心化、集體維護、信息不可篡改等特點，使數字票據更具安全性和信息公開性，更加智能交易，更加便捷使用。

在智能處置不良資產方面，科技帶來不良資產處置方式創新發展。近年來，隨著云計算、大數據、AI、區塊鏈技術的發展應用，出現了以互聯網為基礎的創新處置模式，如不良資產綜合處置平臺，眾籌投資、撮合催收等。

在數字貨幣方面，運用區塊鏈技術和其他先進技術結合，讓主權國家發行的貨幣具有數字貨幣性質，優于比特幣。目前，我國數字人民幣已在部分城市試點，技術比較成熟，同時數字錢包也已經推出，具備雙離線技術。

陳偉鋼強調，“銀行要推動數字化轉型，必須投入科技力量?！毕嚓P數據顯示，工商銀行2019年科技投入為163.74億元，占營收的1.91%，全行科技人員達到3.48萬人，占全行員工總數的7.8%。建設銀行科技投入以176.33億元為最高，投入占營收的比例為2.5%。中國銀行和農業銀行科技投入占營收的比例都超過了2%。投入比例最高的是招商銀行，2018年占總營收達到2.8%，2019年進一步增加到3.72%。

他進一步分析稱，“在全球范圍內對照，成熟市場上市值領先的一些銀行的科技投入占比普遍都在10%或以上。例如，摩根大通有5萬名左右的科技人員，其中有數千名科學家?！?/p>

此外，他也提及了金融服務場景化空間巨大。他表示，“商業銀行數字化轉型還需從渠道和場景入手。不僅需要建立線上新渠道，還需要優化線下渠道，主動融合到數字化的場景?，F在的新趨勢更多開始關注線上和線下相結合，商業銀行也不一定要完全摒棄線下網點，但是需要根據數字化的要求進行新的變革。商業銀行的線下機構將越來越不再是一個僅僅售賣產品的網點，而越來越是用戶體驗和互動的場所?！?/p>

陳偉鋼表示，“銀保監會領導曾指出，金融數字化轉型充滿艱辛和挑戰，仍是一場‘持久戰’?？傮w來看，我國金融數字化轉型還處于初步發展階段，部分機構頂層戰略和落地執行有待加強，數據治理能力有待提升，客戶體驗有待改善，金融科技與金融機構自身系統的兼容程度、產品業務的融合程度還有待挖掘，數字化轉型帶來的風險也需引起高度關注?！?/p>

陳偉鋼最后強調，“金融風險管控任重道遠。數字化環境下的金融并未改變金融本質，但是增加了風險，既有金融風險也有科技風險。首先是非法金融活動、無序競爭、不當創新、壟斷等金融業固有的風險；其次是技術風險，例如信息安全、隱私泄露等，需要從頂層設計上加快立法立規步伐，從源頭扎緊監管的籬笆?！?/p>

責任編輯：Rachel