近日，人保財險、太平洋財險、平安保險、中國人壽財險、大地保險等十余家知名保險公司、保險經紀公司、及保險科技公司的高管及業務負責人“走進京東”，參加京東科技集團以“數智時代，構建保險科技新生態”為主題的客戶開放日活動。本次活動詳細介紹了京東保險云、保險行業解決方案、保險私域流量運營平臺——京東金店、車險營銷平臺——“京東車夫”，讓來訪的保險機構進一步了解京東科技全方位的保險科技服務，并且從“最佳實踐”的維度也了解到了更多保險數字化轉型的經驗和方法。

打造“第二增長場景” 助險企創造增長價值

銀保監會數據顯示，保險行業2020年保費收入4.5萬億，其中網銷保費2909億，增長空間巨大，建設健全自營網絡平臺正成為險企新的增長抓手。

京東科技保險業務部總經理丁鵬介紹說：“京東科技深度聚焦用戶，基于對用戶需求的深刻洞察和理解，不僅打造了自己的核心產品力，還能夠為保司、經代公司提供自營網絡平臺的全渠道運營解決方案，助力險企全面自主建設私域陣地，提升品牌粘性，構建‘第二增長場景’?！?/p>

險企可以通過 “京東金店”更加直接地面向客戶。同時通過金店配備的產品銷管系統、直播、花生社區等多種形式營銷推廣和內容工具以及廣告投放等獲客手段，實現從獲客-留存-轉化的全鏈路一體化服務，提升用戶觸達能力與用戶服務體驗，并積累起自己的品牌資產。京東金店項目負責人進一步介紹說：“京東科技集團能夠為險企提供必要的運營工具，包括智能大數據平臺、數字營銷平臺、直播工具等，助力險企構建屬于自己的數字化營銷和運營能力，從而實現業務的快速增長?！?/p>

京東科技車險項目負責人以車險產品舉例說明，險企建立車險“金店“，可以有效解決車主粘性弱、關懷方式簡單、服務品質差異等問題，激活活躍車險用戶，實現用戶在金店報價、續保、服務、報案、理賠等功能，形成”金店“車險的閉環服務。京東科技還針對車險業務提供了專門的解決方案，打造了車險行業的精準用戶投保平臺、增值服務平臺——京東車夫，助力解決用戶、引流、轉化、留存、增值服務問題。

險企在“金店”所積累的客戶運營經驗和產品匹配能力，也可以向自身數字化場景以及其他第三方場景進行復制，進行多場景的擴展，實現從零到一再到復的升級，從而繼續提升總用戶規模，從根本上提升增長能力。

例如，險企也可以在京東科技的助力下，在自有平臺構建消費場景，進一步提升用戶粘性和平臺活躍度。依托京東江湖系統，不僅可以快速對接京東內外部海量商品和虛擬權益，并可以為險企提供多款營銷工具和代運營服務，在店鋪搭建、商品篩選、上架、售后服務、系統對接等方面為保險公司省心省力，輕松實現用戶深度營銷。

技術+業務創新雙輪驅動 提升險企數智化水平

云計算、大數據、人工智能等新興技術正重塑保險價值鏈，并賦能和定義未來保險?；谛录夹g、新場景的創新成為險企新的增長極，險企急需在產品設計、定價承包、分銷營銷、交易理賠、風控欺詐等核心業務環節進行數字化提升。京東科技基于保險供應鏈也做了許多探索，在產品定制、風控、數字化運營、服務履約、在線理賠等環節積累了數字化能力，并基于京東云進行對外輸出。

圍繞險企的全鏈路數智化升級，京東科技保險行業解決方案專家、京東科技保險云解決方案專家分別從技術和業務層面介紹了京東科技的數字化解決方案。在技術層面，京東保險云作為京東金融云的重要模塊之一，能夠為險企提供統一的云底座、T-PaaS平臺、數據智能平臺和協同平臺，以技術標準化推動運營及業務的標準化。在業務層面，依托京東保險云，京東科技能夠提供包括產品差異化解決方案、客戶增長解決方案、運營管理解決方案、智能客服解決方案等在內的全鏈條數字化解決方案，助力險企在產品設計、展業營銷、投保承保、核保理賠、客戶服務、保險資管等全鏈條上提升業務數字化能力，從而驅動業務能力增長。

“未來，我們仍將依托京東云的技術加持，以開放的億級京東生態商業化流量、開放的全鏈條經營工具、開放的代運營能力為支撐，不斷攜手更多保險行業合作伙伴，共同激發數智時代保險行業更多的創新活力！”丁鵬強調。

責任編輯：陳愛