5月22日，廈門國際銀行迎來了第一個暖心服務品牌日，該行全國各營業網點相繼上線品牌日活動海報，以“服務更暖心、產品更給力、積分更優惠、互動更貼近”為活動宗旨，為廣大客戶提供豐富的暖心服務。

作為廈門國際銀行暖心服務品牌日系列活動的首發項目之一，“暖心課堂”當日在廈門十點書店萬象城店正式開課，這是廈門國際銀行首個品牌日為廣大客戶送上的一份厚禮。廈門十點書店副總裁、《南方周末》及人民網融媒體課導師廖仕健先生帶來干貨滿滿的《投資自己的閱讀拆書方法課》，開啟了為期一年的暖心知識之旅。首期課堂吸引了數百名的聽眾，同時采取線上直播互動的方式，讓銀行與客戶互動更加貼近。

廈門國際銀行“暖心課堂”首場課程《投資自己的閱讀拆書方法課》授課現場

活動現場，廈門國際銀行貼心地準備了為知識群體專屬打造的知乎聯名卡產品展示區，借助沉浸式的課堂體驗，為現場客戶提供更為精準、更加給力的服務和產品介紹。據廈門國際銀行相關負責人介紹，在課后滿意度調查中，90%以上的學員對此次課程服務感到滿意。

廈門國際銀行“暖心課堂”首場課程現場學員合影

此外，廈門國際銀行近期還在其官方商城上線了“暖心服務品牌日”專屬積分搶兌活動，讓積分更加優惠，為一路相伴的廣大客戶獻上眾多品質好物。

廈門國際銀行各分支機構也配套開展了形式多樣、內容豐富的暖心活動，共同拉開暖心服務品牌日序幕。例如，廈門分行邀請十余名一年級小朋友來銀行實地參觀，引導在校小學生培養財商意識、樹立正確的金錢觀和價值觀，同時還舉辦了2021年客訴處理培訓課程，強化一線員工暖心服務意識；上海分行深入社區，開展反假宣傳活動，提升市民假幣辨別能力和自我保護意識；寧德分行深入網點周邊社區，大力開展存款保險制度知識宣傳等等。

廈門國際銀行廈門分行邀請小朋友來行實地參觀（左）；廈門國際銀行暖心服務品牌日服務現場（右）

“暖心課堂”由廈門國際銀行與十點書店共同打造，自今年五月起圍繞“能力提升季、生活美學季、家庭成長季、實用理財季”四大主題開展為期一年的系列課程，每個月一堂定制主題課，在十點書店線上線下同步開展舉辦?！芭恼n堂”不僅面向客戶開放，同時也對廣大市民開放?！芭恼n堂”通過打造知識分享與傳播平臺，積極宣揚“卓越服務 暖心伴您”的銀行理念，倡導積極健康的生活態度，傳播高效的工作方法，同時通過課程設計、矩陣宣傳等多樣化舉措，切實提升消費者權益保護意識，積極傳播普惠金融知識，讓廣大客戶和市民有所思、有所得。

廈門國際銀行“暖心課堂”線下授課現場

除了“暖心課堂”，廈門國際銀行還在今年四月初推出了一款以“暖心微笑”為主題的愛心口罩，主動向銀行客戶、環衛工人、快遞小哥等人群派發；配套上線了該行服務品牌第一支劇情片《你的微笑，是我們的牽掛》，鼓勵人人向善、傳遞溫暖、微笑面對生活的積極態度；將每月第四個周六確定為該行的“暖心服務品牌日”，面向廣大市民和客戶開展一系列暖心關懷的便民服務，持續深化“金融為民”，不斷完善服務體驗。

溫暖不停歇，“卓越服務 暖心伴您”是廈門國際銀行始終秉承的服務宗旨。接下來，廈門國際銀行將繼續圍繞“服務更暖心、產品更給力、積分更優惠、互動更貼近”，聯動全國各服務網點，從廳堂服務升級、特色產品開發推介、積分優惠兌換、創新金融服務方式、豐富金融知識宣傳等多方面多舉措發力，為廣大客戶提供更加優質的金融服務。

責任編輯：方杰