移動工作站 讓村民“一次都不用跑”

借助移動互聯、影像、OCR、語音、人臉識別等金融科技，臺州銀行在業內率先推出“移動工作站”作業模式。

通過移動工作站實時接入銀行系統，可為三農客戶全流程辦理業務，包括現場開戶、生活服務、理財、信貸全流程操作等，大大提升農村金融服務質效。

5000多名客戶經理人手一臺PAD，走村入戶，深入田間地頭，開展一站式業務辦理。通過線上線下結合，一筆新客戶信貸業務辦理最快縮短至90分鐘，節約了大量的時間，提升“三農”客戶的金融服務滿意度。

線上分行 讓貸款像點餐一樣簡單

臺州銀行線上分行以“微信分行”與“網上分行”為載體，用線上申請替代上門申請，實現“農戶掃碼，銀行收單”。

線上分行突破了時間和空間、地域的限制，為三農客戶提供全天候掌上服務?？蛻魺o需到我行網點申請貸款，只需在手機上申請，我行立即響應，上門提供包括調查、簽約、放款等一系列服務，極大簡化了貸款流程，便利了農產品生產、經營、流通等方面的融資需求。

“視頻柜員” 線上辦業務像在柜臺一樣方便

臺行移動營業廳APP是臺州銀行利用大數據、云計算、視頻、生物識別等新技術自主開發的手機銀行，在APP首頁，支持一鍵聯系專屬客戶經理、呼叫視頻柜員等。

通過“視頻柜員”服務，我們在線幫助中老年、農民等線上操作可能有困難的群體辦理銀行業務，讓線上服務更有溫度，真正讓客戶少跑銀行。

客戶僅需一鍵點擊“視頻柜員”，我行視頻柜員客服將通過“面對面”的方式，在線提供金融服務和咨詢，業務范圍涵蓋轉賬、掛失、咨詢、貸款申請、合同簽約等。

視頻柜員服務大大降低了傳統手機銀行的使用門檻，讓更多三農客戶體驗互聯網帶來的便利，享受與銀行柜臺辦理一樣的服務品質。