在手機銀行App競爭越來越激烈的今天，智能化、語音/視頻化服務逐漸成為App數字化轉型的落腳點，而此類功能對耗電量、流量消耗、內存占用、刷新率、性能流暢度等指標要求較高，CPU太高會直接導致使用發燙和耗電，內存過大會導致應用閃退，種種問題將影響用戶使用粘性和體驗滿意度。因此，手機銀行APP兼容性及性能指標的有效提升是用戶極致體驗的基礎。

為持續跟蹤和檢測手機銀行APP的兼容性和易用性等方面的表現，為行業發展提供有益參考，CFCA兼容和性能測試平臺對企業手機銀行客戶端進行測試。經測試發現，17家銀行企業手機銀行APP安卓和IOS客戶端整體兼容性表現良好，多數銀行在當前市面流行的主流手機適配測試均通過。

由于企業手機銀行APP功能構建普遍不如企業網銀端豐富，因此在CPU占用率和內存占用等方面行業平均性能消耗較低。而頁面響應速度是數據實時更新和精細管理的基礎，目前多數銀行在啟動用時和頁面打開用時方面表現較好，多數APP均能達到最佳體驗標準。但在流量消耗方面，在安卓端不同銀行APP間差距較大，需要警惕。

2021年行業均值數據如下：

兼容性測試

鴻蒙系統通過率100%  3成企業手機APP IOS端出現兼容性問題

在測試的100臺安卓端設備里，整體兼容性表現良好，可以正常安裝、運行、卸載，且沒有明顯UI問題；在Harmony OS 2.0.0系統中17銀行企業手機銀行APP全部運行順暢，全部支持操作系統國產化。在測試安卓12 BETA版的適配性時，僅有2家銀行未發現任何兼容性問題，高達88%的手機銀行在安卓客戶端還存在明顯兼容性問題，需盡快適配。

在IOS客戶端中，17家銀行企業手機銀行 APP在20臺IPHONE設備中，有11家銀行未發現明顯兼容性問題，可以正常安裝、運行、卸載，整體兼容性表現較差，有6家銀行存在明顯UI問題，如內容顯示不完整、文字遮擋、內容重疊等問題。

性能測試

應用啟動用戶體驗用時銀行間最大差距可達5.5倍

根據用戶最佳體驗原則，在今年測試的17家銀行企業手機銀行中，有94%的手機銀行APP啟動后5秒內完成所有加載達到用戶可操作首頁面體驗最佳標準，僅有1家銀行未滿足該原則。其中，Android端有1家銀行APP啟動時間大于5秒，IOS端所有銀行APP啟動時間均小于5秒。

在安卓客戶端，17家銀行企業手機銀行啟動用戶體驗時間分布在1.74秒到5.82秒之間，差別較大，平均為2.85秒，中位數為2.67秒，最大為5.82秒。其中，浙商銀行手機銀行APP啟動用戶體驗時間最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成僅用時1.74秒。

在IOS客戶端，17家銀行企業手機銀行啟動用戶體驗時間分布在0.78秒到4.29秒之間，平均為1.75秒，中位數為1.48秒，最大為4.29秒。其中，華夏銀行APP啟動用戶體驗耗時最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成用時為0.78秒。

CPU占用率均在6%以內 性能消耗較低

17家銀行企業手機銀行行安卓端和IOS客戶端APP CPU占用率均在6%以內，CPU太高會導致使用發燙和耗電，在非WiFi環境下功耗要更大，直接影響用戶使用感。在安卓客戶端，APP 運行時的CPU占用率在0.282%到5.296%不等，平均占用為2.79%，中位數為2.21%，最高占用為5.296%。其中，平安銀行手機銀行APP CPU占用率最低，運行時平均占用僅為0.282%。

在IOS客戶端，手機銀行APP運行時的CPU占用率在1.56%到3.62%不等，平均占用為2.86 %，中位數為3.03%，最高占用為3.62%。其中，CPU占用率最低為交通銀行手機銀行APP，運行時平均占用達1.56%。

企業APP內存占用行業水平普遍較低

17家銀行企業手機銀行APP在安卓客戶端內存占用存在一定差距，差距最大約為2.4倍，各行間差距較小，行業平均內存消耗處于正常范圍。而內存過大會導致應用閃退，對于用戶來說將直接影響體驗滿意度，需要警惕。而在IOS客戶端的內存占用，各家銀行APP基本處于統一水平，平均在31MB左右，所有銀行APP運行均可順暢運行且不會對設備造成較大資源占用。

在安卓客戶端，17家銀行企業手機銀行APP 運行時內存占用是163.45MB到390.70MB不等，平均占用為220.34MB，中位數為209.38MB，最高占用為390.70MB。其中，最低內存占用為民生銀行手機銀行，運行時平均占用163.45MB。

在IOS客戶端，17家銀行企業手機銀行APP 運行時的內存占用是29.87MB到33.02MB不等，差距較小，平均占用為31.57MB，中位數為31.63MB，最高占用為33.02MB。其中，最低內存占用為興業銀行手機銀行APP，運行時平均占用29.87MB。

安卓端流量消耗銀行間差距較大

17家銀行企業手機銀行安卓和IOS客戶端APP網絡流量普遍在可接受范圍內，銀行間差距明顯。在安卓客戶端，手機銀行APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量是0.77KB到787.29KB不等，平均消耗104.58KB，中位數為25.08KB，最高為787.29KB。其中，招商銀行手機銀行APP流量消耗最低，運行時流量消耗僅為0.77KB。

在IOS客戶端，17家銀行企業手機銀行APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量772KB到2463KB不等，平均消耗1697KB，中位數為1588KB，最高為2463KB。其中，最低流量消耗為浦發銀行手機銀行APP，運行消耗流量僅為772KB。

平均耗電量普遍在可接受范圍內

17家銀行企業手機銀行安卓和IOS客戶端APP電量消耗均在可接受范圍內。其中，安卓客戶端APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量1.56毫安到18.3毫安不等，平均消耗5.65毫安，中位數為3.62毫安，最高消耗為18.3毫安。最低電量消耗為華夏銀行和渤海銀行手機銀行APP，運行消耗同為1.56毫安。

IOS客戶端APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量36.04毫安到41.96毫安不等，平均消耗39.54毫安，中位數為40.29毫安，最高消耗為41.96毫安。最低電量消耗是興業銀行手機銀行APP，運行消耗36.04毫安。

其他測試

各行APP平均頁面響應時間均在1.5秒以內

17家銀行企業手機銀行在安卓和IOS客戶端APP頁面的平均響應時間較快。安卓客戶端，手機銀行APP在隨機抽取的5個不同頁面中平均響應時間從0.28秒到1.42秒不等，平均為0.47秒，中位數為0.41秒，最慢為1.42秒。其中，響應時間最短的是建行和渤海銀行手機銀行APP，僅為0.28秒。

在IOS客戶端，手機銀行APP在隨機抽取的3個不同頁面中的平均響應時間從0.29秒到1.33秒不等，平均為0.56秒，中位數為0.52秒。其中，平均響應時間最短的是招商銀行手機銀行APP，為0.29秒。

測試說明

本次測試包含17家銀行的企業手機銀行安卓和IOS手機客戶端，分別是（銀行順序隨機排布）：

中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、招商銀行、興業銀行、廣發銀行、平安銀行、上海浦東發展銀行、浙商銀行、渤海銀行、微眾銀行

測試APP的版本截止于2021年7月2日，各個銀行官網的下載版本。詳細如下：

安卓客戶端（版本列表隨機排布）：

IOS客戶端（版本列表隨機排布）：

本次測試共分為APP兼容性測試、性能測試、其他測試三大方面，共7個指標。包括主流手機設備兼容情況、APP用戶體驗啟動時間、CPU占用率、網絡流量、內存占用、電量消耗、5個典型頁面的響應時間。

具體指標解釋如下：

兼容性測試情況覆蓋了100款主流安卓手機、20款IPHONE手機進行。本次測試使用性能測試環境安卓端為華為P40 PRO，安卓系統版本10，IOS端為iPhone 11 Pro Max IOS系統版本為13.3.1。網絡環境為CFCA測試WIFI（中國電信網絡）連接。測試過程中系統無其他APP后臺運行，被測試銀行手機銀行APP在無其他APP干擾情況下冷啟動開始測試，測試過程采取隨機測試，測試時長大約2到3分鐘。

本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下：

安卓客戶端：

IOS客戶端：

責任編輯：Rachel