“上滑付款、下滑收款”，隨著數字人民幣試點的推進，越來越多的消費者體驗了數字人民幣錢包極為簡便的收付款操作。數據顯示，不少用戶將盒馬、天貓超市、美團等生活服務平臺作為數字人民幣紅包的消費渠道，解決買菜、騎車等日常生活高頻支付需求。

“滑一滑”“掃一掃”，這些簡單的手指動作，如今成為百姓享受支付、轉賬等金融服務最簡單和熟悉的操作。

中國共產黨成立100年來，國家大到經濟體制，小到百姓生活，都發生了翻天覆地的變化。從“手絹包錢”到“無感支付”，金融與智能化技術結合，讓買東西、看病、坐車這些發生頻次極高的日常場景變得越來越簡便、越來越無感。

如今，我們已然踏入智能生活時代，銀行業的金融服務如影隨形，不僅僅體現為金融服務效率的提高、金融產品的豐富，更重要的是，智能金融正在深度改變百姓的消費邏輯甚至生活方式，“金融自由”正在成為人們對美好生活向往與追求的重要內容。

更難能可貴的是，“數字鴻溝”等問題同時也受到全社會的關注，對老年人同樣十分友好的智能金融時代正在加速向我們走來。

樂享指尖：“支付+信用”帶來“無感金融”

“竟然比在便利店購物還要方便，看病不用再害怕忘記帶社?？?，關鍵是繳費時連‘掃一掃’都省了，這有點出人意料?！睆纳虾Ｊ械诹嗣襻t院的診室里走出來，劉雯沒有排隊也沒有進行任何繳費操作，就匆匆趕回單位上班去了。而她的醫療費用則分為兩部分在系統后臺自動進行了結算，其中醫保部分實時結算，自費部分則由簽約綁定的交通銀行信用卡賬戶進行了自動支付，隨后還款即可。

當支付與信用相遇，一切正變得無感?！搬t保脫卡支付”“無感信用支付”……關于就醫的新概念、新做法正在上海智慧城市建設過程中逐漸鋪開。自上海首創“一網通辦”，3年來，金融機構積極參與其中，并不斷創新各類智慧金融服務。如今，上海市民可在六大國有商業銀行及部分股份制商業銀行的手機銀行APP上申領和激活本人醫保電子憑證，掛號、繳費、取發票等實體卡所具備的功能都可在手機上操作，真正實現了“一部手機跑遍上海醫院”，預計每位患者平均可減少候診排隊時間45分鐘以上。

毫無疑問，新冠肺炎疫情的發生對線上化、非接觸式的金融服務起到了催化作用，特別是像醫院這樣的高風險場所。除此之外，移動支付已經深度融入百姓生活，從早點攤、水果店到奢侈品專柜，掃碼支付的標識無處不在，線上購物更是習以為常。數據顯示，2021年“6·18”全網成交總額達5784.8億元，較上年增加1211.5億元，同比增長26.49%。

從計劃經濟時代的“票證+現金”支付方式，到改革開放之后“一張信用卡在手，行遍天下”，再到新時代的“指尖支付”“無感支付”，伴隨著信息科學技術的飛速發展，由科技加持的金融服務不僅給百姓日常生活帶來方便，也悄然改變著人們的消費觀念和習慣，同時構建起買賣雙方新的信用模式，大大降低了全社會的支付交易成本。

美在初心：金融創新旨在便民利民

時間的指針回撥到革命年代，1934年10月，舉世聞名的兩萬五千里長征拉開序幕，其中，中國工農紅軍中央縱隊第十五大隊是個“謎”一般的部隊。他們的武器裝備不是長槍刺刀，也不是炸彈大炮，而是160多個扁擔挑子?！氨鈸y行”也由此得名。

這百余個扁擔里面，裝的是黃金150斤、白銀840斤以及大量的珠寶、銀元、蘇維埃國家銀行印制的“蘇幣”。紅軍戰士把世界上最小的“國家銀行”挑在肩上，走完了兩萬五千里。在長征途中，蘇維埃國家銀行仍然嘗試利用貨幣的發行和回籠，幫助紅軍補充物資，幫助百姓活躍貿易，發揮了極為重要的作用，并最終守護住紅色金融僅存的微弱火種。

從“扁擔銀行”成功發行“蘇幣”，到如今中國人民銀行試點數字人民幣紅包，歷史走過80多年，不變的是紅色金融服務百姓的初心。

目前，數字人民幣試點正呈現出多點開花狀態，隨著地方政府、銀行、科技公司和相關機構多方發力，試點范圍不斷擴大。近日發布的《中國數字人民幣的研發進展白皮書》顯示，截至2021年6月30日，數字人民幣試點場景已超132萬個，覆蓋生活繳費、餐飲服務、交通出行、購物消費、政務服務等領域。開通個人錢包2087萬余個、對公錢包351萬余個，累計交易筆數7075萬余筆，金額約345億元。

近日，上海和蘇州的市民再次迎來新一輪數字人民幣紅包福利，中簽用戶的數字人民幣禮包于8月16日18時正式生效，可在8月29日24時前使用?！盎顒咏Y束以后，我還會繼續使用?！币晃恢泻灥纳虾Ｊ谐鲎廛囁緳C表示，在同行中，大部分人對數字人民幣接受度非常高。操作簡單、安全便捷是他們最看重的方面。

智在網點：開放平臺向社會服務賦能

“太方便了，以后辦事不用去社區服務中心排隊了！”蔡先生拿著在建設銀行網點打印出來的“婚姻登記申請書”，由衷地豎起了大拇指。

原來，依托建行金融科技應用，該行上海市分行與上海市大數據中心共同探索政務服務便民創新模式，充分發揮金融機構的網點渠道、穩健經營等獨特優勢，實現將高效政務服務延伸到銀行網點智慧柜員機，使銀行網點真正變身成為百姓身邊的“市民辦事大廳”。

近幾年，尤其是隨著5G商用的逐步普及，國內銀行業掀起網點智能化改造的大潮。目前，農行實現了全行2萬余家網點的智能化改造；工行、中行、交行等多家銀行推出5G智慧網點試點；建行與京東AI共同打造了智能創新產品“金融太空艙”，在建行首批3家“5G+智能銀行”中全面向廣大市民開放。

然而，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。今年3月，銀保監會發布《關于銀行保險機構切實解決老年人運用智能技術困難的通知》，明確指出進一步解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好地共享金融業信息化發展成果。

值得一提的是，近年來，已有不少銀行在加速推進數字化建設的同時，加強金融服務的“適老化”改造，從網點內到網點外，幫助老年人全面融入信息化社會，增強獲得感。

近日，郵儲銀行組織各分支機構挑選老年客群較多的網點，通過增設老年人的專屬設施，比如在網點提供老花鏡、愛心輪椅、手機充電、眼鏡清洗機等，為前來辦理業務的老年人提供便利，讓越來越具有科技感的銀行網點也帶有溫度。

浙江臺州銀行則特別開設了手機銀行“移動營業廳”視頻柜員業務，在線幫助中老年群體辦理銀行業務，客戶只要一鍵接通視頻，通過線上視頻面對面交流，提升老年人線上金融服務便利度。據了解，該行移動營業廳農村地區的用戶占比達到了51.07%，其中，50周歲以上的客戶數量約25萬戶，2020年總接待14.5萬次視頻。

責任編輯：王煊