秉承“扶微助創 富民興邦”的初心使命，重慶富民銀行致力于不斷提升服務質量，始終用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，注重細節，精益求精，努力為客戶提供更加高效、便捷、暖心、周到和個性化的服務，傳遞了富民銀行有溫度銀行滿滿的正能量。

　小微企業開戶“更貼心”

近日，劉女士來到位于重慶渝北區財富東路2號的重慶富民銀行咨詢企業開戶事宜，讓她沒想到的是，當天竟然只用了1個小時就完成了開戶流程。劉女士所在的公司主要從事農業開發、園林綠化，經過與工作人員的簡單溝通，劉女士了解到，現在富民銀行可當即為客戶開戶并能立即啟用，同時可為企業開立網上銀行，滿足小微企業的結算需求。劉女士聽完后表示賬戶功能完全符合公司要求，于是銀行工作人員立即協助其使用富民銀行“預填單”系統快速填寫申請信息，同時客戶經理對其進行了簡易盡調，而后通過小微企業開戶綠色通道，完成了開戶辦理，整個過程僅耗時1小時左右。

為老年客戶上門服務“更暖心”

這樣的貼心服務案例并非孤例。2月23日，重慶富民銀行客服熱線接到了一名老年客戶的咨詢電話。老人在電話中述說，一直想用積蓄理財，增值一下養老錢，聽說該行代銷理財產品收益不錯，但因為自己行動不便，也不會操作智能手機，需要該行協助其開立銀行卡。重慶富民銀行“適老專崗”服務人員了解到這位客戶的特殊情況后，主動提出可以為客戶上門服務，在20分鐘左右，就攜帶移動開卡設備和申請表單來到了老人居住的小區。經核驗所有資料無誤后，很快就為老人辦理了開卡業務。同時，該行工作人員還耐心為客戶進行反詐反賭精準宣傳，演示該行手機銀行APP的操作流程，教會老人使用智能手機的服務。臨別時，老人對該行工作人員的服務豎起大拇指說：“富民銀行真棒，辦事效率真是快！”

賬戶是全社會金融活動的基礎。接下來，重慶富民銀行將繼續按人民銀行統一部署，積極踐行“支付為民、開戶不難”，為企業和個人提供專業、安全的賬戶服務。針對老年人、殘障人士、異地務工人員等群體，在“風險為本”的前提下，為客戶提供“簡易開戶”流程，審慎開通手機銀行等非柜面業務，合理配置非柜面轉賬限額，防范電信網絡詐騙，傾力守護百姓“錢袋子”。

責任編輯：陳愛