農業銀行認真貫徹以人民為中心的發展思想，從“共促消費公平 共享數字金融”出發，圍繞強化特殊群體金融權益保護、“科技向善”、維護金融消費者八項基本權利、引導消費者樹立理性投資觀念等主題，在3月14日至20日期間，多渠道、多層次、多形式、有針對性地開展了“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

《金融時報》記者了解到，農業銀行參與活動的員工達28.4萬余人，開展各類線上線下教育宣傳活動4.85萬余次，發布原創消費風險提示和“以案說險”信息642條，活動觸及消費者6122萬余人次。

　“上下”聯動

以精心籌劃引領宣教成果“落地生根”

為確?；顒釉鷮嵱行ч_展，農業銀行認真評估常態化疫情防控對活動開展的影響，強化組織領導，細化實施方案，明確職責分工，加強內部聯動，全面覆蓋宣傳重點，通過網點常態宣傳、主題專場宣傳、案例媒體宣傳等方式抓好宣傳活動落實。

同時，農業銀行大力推動建設“線上+線下”“集中性+陣地化”的宣傳矩陣，以展示促服務，以行動樹形象，以宣傳創品牌。據統計，活動期間，農業銀行各分支機構面向老年人、殘障人士、少數民族等特殊群體開展宣傳活動9286次，面向革命老區、民族地區、邊遠地區、脫貧地區等特定區域開展宣傳活動3300次，面向學校、年輕群體開展宣傳活動5377次。

“點面”結合

以精準觸達彌合金融服務“數字鴻溝”

活動期間，農業銀行充分發揮網點多、覆蓋面廣優勢，并切實做到宣傳專區設置到位、宣傳資料投放到位、宣傳標語播放到位、宣傳人員落實到位和宣傳信息發布到位。

通過深入開展進校園、進社區、進農村、進企業、進軍營宣傳活動，農業銀行全力提升金融服務質量，切實把金融知識宣傳主體責任落到實處，讓金融知識深入人心。

同時，農業銀行將金融教育宣傳活動與推動金融服務相結合，主動適應老年人、殘障人士等特殊群體金融需求。聚焦特殊群體常用的金融產品，農業銀行拓展線上線下教育宣傳渠道，豐富教育宣傳場景，積極開展金融知識“進養老院”“進老年大學”“進特殊學?！钡然顒?，幫助特殊群體彌合“數字鴻溝”，融入智能時代。

　“縱橫”交錯

以數字化技術推動金融知識宣傳拓展

活動期間，農業銀行充分利用微信、微博、網站、短視頻平臺、直播平臺等線上渠道，全方位、多角度普及金融知識，擴大宣傳覆蓋面，提高活動影響力。

通過積極開展集中宣傳、主題宣傳、特色宣傳，農業銀行借助“數字化技術”，創新宣傳方式，大力提升宣傳品質。同時，農業銀行進一步強化線上渠道應用并突出每日主題效應，持續“日常推送”，不斷擴大宣傳范圍，夯實線上宣傳成效，真正做到金融知識宣傳教育工作普惠于民。

《金融時報》記者從農業銀行了解到，活動期間，農業銀行開展線上宣傳活動2.61萬余次，發布原創宣傳文案1403個，在中央級和省部級主流媒體宣傳214次。

　“內外”兼修

以“內強素質”提升農行宣教品牌效應

為提高服務水平、增強服務技能，本次活動期間，農業銀行組織近20萬名員工參加了消費者權益保護應知應會內容測試。

值得一提的是，近年來，農業銀行力求豐富宣教形式，鼓勵員工創作，激發員工創新活力，持續推出本行員工原創金融知識宣傳視頻或漫畫，大力打造“麥子君說金融”“農行客服小姐姐”“消保小課堂”“卡卡微課堂”等金融知識宣傳教育品牌，全面提升宣傳質效，積極營造金融消費者“學金融、懂金融、用金融”的良好氛圍。

農業銀行表示，未來將持續深入踐行金融報國和金融為民理念，不斷探索金融知識教育宣傳新形式、新方法，豐富宣傳手段，提升宣傳活動的趣味性、互動性，建立起消費者權益保護教育宣傳的長效機制，努力將更多金融知識送到消費者身邊，提升消費者金融素養和風險責任意識，努力構建更加和諧穩定的金融消費環境。

責任編輯：陳愛