3月30日，瑞豐銀行發布2021年年度報告。據報告，該行總資產規模1,368.68億元，較年初增加73.51億元，增長5.68%，營業收入33.10億元，較上年度增長10.02%，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤12.71億元，較上年度增長15.08%。

瑞豐銀行作為農村中小金融機構，堅持支農支小市場定位，為鄉村振興、民營和小微企業發展提供金融支持，2021年，該行加大科技投入，推動大零售轉型和數字化改革，圍繞數字化“三步走”策略，通過外引內培方式提升科技背景人才占比，科技創新投入達營收新高。

報告指出，該行推動理念模式創新，加強組織變革，培育“業務+科技”的復合型人才，構建敏捷式組織架構。一是強化省縣兩級融合，錯位發展科技創新。依托省聯社新一代數字銀行體系，圍繞“移動在線”理念，以互聯網核心價值客戶為重要戰略指標，保障豐收互聯APP的線上渠道服務效率持續提升。以客戶體驗為中心，打造“生活+金融”服務平臺，同時搭建本地特色版塊，強化本地生活場景和線上金融功能的進一步融合。

二是堅持金融科技引領，推動經營模式轉型。深挖數據資產，提升數據經營能力，持續推進數據治理工作，聚焦數據中臺建設，專注數據挖掘分析，建立模型實驗室。運用大數據、人工智能、云計算、區塊鏈、生物識別、智能語音等技術強化智能營銷平臺建設，不斷提升數字化風控、數字化管理和數字化營銷能力。不斷完善客群運營模式，匹配全渠道、全流程、定制化的數字貸款產品。

三是實施數字人才培育,建立數字創新文化。該行始終堅持以人為核心，大力推進數字人才培育項目，設立數字化轉型基金，打造數字化創新大賽，不斷激發數字化創新潛能。

該行在金融科技與組織機制的助推下，零售金融業務實現創新發展。報告顯示，該行深化公交場景的建設和運營，在城市和城鄉公交車上實現IC卡閃付、支付寶、云閃付等消費模式基礎上，拓展豐收互聯乘車碼支付模式，對接省聯社豐收互聯乘車碼平臺，實現豐收互聯掃碼乘公交功能，豐富豐收互聯用戶的客戶體驗；創建財富管理產品體系，基本形成現金管理類產品、固定收益類產品、權益類產品、另類投資類產品、保障傳承類產品的產品體系；積極探索兒童金融，引入“悅小象”智能存錢罐，開發“1+N”家庭單元賬戶。同時建立“悅小象”兒童俱樂部，按月開展財商課堂、素養課堂、節日課堂三大進階系列活動，啟蒙兒童財商理念。

建立信用卡全鏈路數字營銷體系，通過信用卡數字營銷、數字運營、數字風控三大體系的建立，打造專案標簽客群閉環營銷，建立準入、提額、風控、分期四大基礎模型，運用智能AI、豐收聯盟、訴訟程序、CRM系統、金融小店五大平臺，通過營銷閉環、模型支撐、平臺賦能，實現業務管理精細化、業務運營集約化、業務營銷多元化，最終達到信用卡客群價值和貢獻度提升；深化銀政聯盟1+N，創新警銀協作模式，立足人民群眾“移動支付”高頻數字化生活需求，聯合紹興市公安局將銀行的“支付碼”與公安“治理碼”碼碼合一，實現收單場景的開發合作模式創新，將本行金融收單服務，公安系統的基層治理工作與群眾掃碼支付場景的深度融合，有效探索銀行、市場主體以及轄區群眾等多元主體“共享共治”基層數字化治理新模式，構建起警銀協作新格局。

2022年，瑞豐銀行將繼續實施數字化“三步走”策略，即從“擁有數字”到“數字化轉型”再到建成“數字化銀行”，從組織領導、隊伍建設、考核激勵等維度深入打造數字文化，從數據治理、系統開發、智能風控、數字技術、移動營銷等方面強化數字支撐，以全方位數字化轉型變革打造可持續發展核心競爭力。

責任編輯：韓希宇