案例名稱

數智化營銷SaaS平臺，構建數字金融營銷生態圈

案例簡介

以目標客戶為導向，全面提升營銷能力與營銷效率，聚焦高頻場景，實現全渠道、全時段的客戶觸達與智能營銷。搭建全生命周期營銷體系及契合客戶特性和需求的會員權益體系，深耕私域流量價值與打造爆款營銷活動相結合，實現數字化營銷流程閉環管理。并通過營銷決策工具平臺支撐不同業務場景下的客戶聯動營銷，搭建統一的營銷決策體系，實現自動化營銷觸達與特定客群營銷活動靈活配置，打造企業級“營銷大腦”。

創新技術/模式應用

以數字營銷SaaS平臺為基建核心，以APP、企業微信、小程序等為營銷陣地，整個平臺以數字權益直連、營銷工具配置、營銷活動分發、定制化營銷方案為服務核心，單點切入到場景集合，根據銀行需求，從單一活動到全營銷生態體系的搭建，做到快速上線、效果追蹤、營銷結果查詢及反查措施，幫助銀行快速實現拉新促活、激活動賬、資產提級等一系列營銷動作。

數智化全體系營銷SaaS平臺采用前中后經典架構體系組成。以數據作為活動運營結果反查及決策依據，以營銷工具作為快速上線標準產品，以定制化作為銀行品牌搭建助力，形成以業務前臺、營銷中臺、數據中臺及技術后臺四維一體的高度數智化營銷類平臺產品。

1、四維一體架構

2、營銷中臺分解

整個營銷中臺由觸達層、規則層、表現層及數據層組成，其中對于獎勵層，與歐飛自有研發權益供應鏈體系結合，做到領取核銷場景可選，產品內容自由配置。

①營銷中臺架構圖如下：

②實現的最大功能點為：

· 活動創建配置化：在線拖拽方式，無需額外調測；

· 活動權益（商品）直供：內置全類目自有商品體系，支持第三方貨源預置；

· 參與客群（名單）可控：支持白名單及用戶體系集成。

3、企業微信生態下的功能迭代

①新功能迭代：

· 營銷人員、管理人員等權限設置；

· 營銷物料統一管理，前端快速獲??；

· 客戶溝通頻率把控；

· 活動選擇性分享；

· 白名單設置，優質客戶可享。

②應用場景：

· 應用于營銷人員靈活處理客戶，針對不同客戶的不同營銷場景；

· 應用于新人轉化場景，適用零售行業發券到促進轉化的一站式服務；

· 應用于引導客戶加入社群，引導客戶添加好友等；

· 應用于銀行業促活、動賬、指定客群營銷等場景。

4、案例應用：

某城商銀行2022年1月至今通過平臺應用營銷活動視覺呈現：

①1月—點爆竹迎新年 

②2月—開工大吉抽簽贏好禮 

③正月十五接元宵 

④3月—首綁借記卡送立減金

⑤4月—元氣滿滿下午茶

⑥5月—嗨翻51 趣玩盲盒

⑦寵愛有加 感恩鉅惠（母親節+520）

項目效果評估

1、成果應用：該平臺成功應用于各合作銀行，如某城商行的全年白名單促活類營銷活動、某國有行微金融營銷活動、某國有行冬奧抽獎活動等。

2、效果說明：該數智化全體系營銷SaaS平臺自2019年以來，平臺已覆蓋一百多個客戶，權益消耗百億元以上，增加數百萬新用戶，活躍用戶增加十多倍，落地營銷活動上萬個。眾多銀行、保險、證券等金融客戶基于該平臺落地營銷活動均取得一定效果：

①某國有行省分行通過平臺設計省內賬戶注冊MGM拉新活動，單個獲客成本低至1.85元，單月拉新近20w人，環比增長240%。

②某城商行通過平臺配置簽到抽盲盒活動，盲盒概念的獎品刺激用戶進行每日登錄，培養用戶習慣增加粘性，帶動持續流量?；顒悠趦葏⑴c人數超10萬，實際活躍成本近1.3元，帶動其他業務轉化近17.8%。

③某股份制銀行通過平臺配置簽到節令抽獎小游戲，共計帶來用戶超35萬，整體參與量超過100萬，通過輕量游戲的方式配合節日氛圍，為其他產品賦能，而提供更多的展示位與增加用戶終端使用時長。

3、更新&優化：該體系已成功應用于企業微信營銷生態，并更新營銷人員側產品功能，包含以下幾個方面：

①場景匹配：匹配企業微信生態下的營銷場景，如：

· 引導客戶加入社群、關注公眾號、添加業務經理等;

· 購買產品；

· 參與活動。

添加客戶經理               新人禮                   轉化場景

②主動營銷：

· 配對客戶進行監控，定期提示營銷;

· 設置營銷頻率;

· 設置客戶類型、喜好；

· 查閱客戶參與活動情況等；

· 主動提醒，匹配營銷物料。

③營銷后端：

· 營銷話術隨時調閱；

· 營銷物料一鍵下發；

· 營銷活動在線配置、一鍵共享、白名單設置。

④營銷E站通：營銷工具、權益配置、白名單配置、一鍵分發、結果查詢、數據運營。

項目牽頭人

葛繼偉 副總經理

責任編輯：韓希宇