案例名稱

金融業5G消息融合通信平臺——賦能金融數字化

案例簡介

金融業5G消息融合通信平臺，融合大數據、云計算、圖像識別等技術信息增值服務，同時具備傳統運營商通信能力和互聯網渠道消息能力，可以在一個系統集中管理含5G消息、短彩信、微信公眾號、小程序、APP推送、釘釘、企業微信、語音在內的十余種消息渠道，實現對融合消息的全生命周期管理，助力金融業構建統一的消息運營體系，高效處理金融機構在經營過程中遇到的日益復雜的通訊需求，加速金融業的數智化轉型。

創新技術/模式應用

金融業5G消息融合通信平臺屬于鏈接運營商MaaP平臺和金融行業客戶之間的中間站，同時承載通訊層和業務運營層兩方面的任務。

采用JAVA語言開發，穩健性高、安全性高、可移植性強、高性能、高并發。使用Sprint Boot框架，功能模塊化，系統依賴的中間件，如redis、數據庫，其中任何一種不可用都不影響系統的整體功能。

平臺各個功能模塊均支持集群化部署，無單點故障，同時可以通過橫向擴容節點來增加系統的處理能力，以及應對用戶的快速增長。數據存儲支持國密加密、MD5、對稱加密，日志采集支持敏感數據忽略采集以及采集加密功能。支持根據不同角色開放不同級別的數據訪問權限，所有數據訪問的操作紀錄都詳細紀錄于審計日志中。平臺各組件之間通過加密協議通信，對外支持HTTPS服務，保障通信安全。

平臺主要圍繞融合消息全生命周期進行管理，如內容管理、渠道管理、數據管理、系統管理，同時，提供對應的配套服務及開發支持，為平臺在實際業務中的落地預留了充分的自由度，此外還提供運營監控子系統，可以多種渠道送達告警信息。

平臺的優勢：

1、性能強勁

僅需最少兩臺服務器，即可提供日百萬級的綜合消息推送量，并可根據業務實時調整規模，提供集群部署及主備雙活方案。

2、多種策略

平臺提供精細化的策略配置工具，為消息發送途中不同目標用戶的渠道內外部切換提供了最高的自由度，以貼合不同業務場景。

3、統一渠道

平臺并不是一個簡單的通信渠道的堆砌，而是將各個消息渠道的能力聚合，統一管理，企業客戶僅需一套鑒權即可進行多渠道消息推送，極大程度簡化消息接入操作。

4、場景融合

平臺根據金融機構的需求提供不同的場景接入。如銀行類提供信用卡、財稅、公繳等賬單查詢功能，在線客服、智能服務等客戶服務，醫療、交通、物流快遞、高速停車、商旅等場景相關內容服務。證券類提供風險評估、證券營銷、預約打新、收益查詢、行業資訊、投顧服務以及智能客服、AI智能診股等應用擴展。保險類提供一鍵投保、跟進營銷、快速簽單、快速理賠、續交保費等應用場景。

項目效果評估

1、優化流量入口結構，金融業私域流量的全新通道

幫助金融業構建自主可控的私域流量和強大消息平臺，金融機構通過5G消息融合通信平臺構建業務場景，配置上線各種服務，實現服務找人，從而進行長期的用戶智能運營，不斷沉淀數據資產。同時，5G消息擁有基于號碼入口的安全性、必達性，用戶體驗、閱讀率、反饋率都極大提升，極大增強了用戶的忠誠度，有效提升客戶粘性及滿意度。

2、提升金融服務便利度，加速金融業數字化升級

5G消息的輕量化運作，客戶無需下載APP，在手機終端短信窗口內即可完成業務辦理、客戶服務、下單購買等功能，便于金融機構提高獲客效率。如銀行網點、即時短消息咨詢和線上精準營銷活動。當客戶在網點掃碼登記、撥打熱線咨詢業務時，該行就可以通過5G消息融合通信平臺為客戶提供即時、豐富、清晰、直觀的優惠介紹和服務指引。5G消息其豐富內容展現和5G網絡低延遲、高安全傳送能力，有利于加速金融業的數字化升級。

3、實現消息全生命周期管理, 為金融機構降本增效

以5G消息為基礎的融合通信平臺，是大漢三通對通信價值的一次新的探索。平臺同時具備傳統運營商通信能力和互聯網渠道消息能力，實現在一個系統集中管理十多種消息渠道，助力金融業構建統一的消息運營體系。

從消息內容構建（發什么）—消息渠道管理（怎么發）—運營數據分析（效果如何），全渠道、全場景監測量化消息的全生命周期管理，幫助金融機構對合適的對象，在合適的時機，用合適的方式，發送合適的消息。

借助平臺多渠道綜合的可視化報表工具，金融客戶可從各個維度分析不同渠道的投入產出比，為公司業務戰略及成本管理提供有力支撐。

大漢三通5G消息平臺已獲得公安部“等保三級”認證。截至目前，平臺已在多家金融機構進行開發、應用。大漢三通堅守“通信創造價值”的理念，以領先的研發技術和業務服務不斷創新5G消息在各領域的應用場景，為金融業提供數字化解決方案，充分發揮著數字化加速者的重要角色。

項目牽頭人

曾斯生 大漢三通副總裁

項目團隊成員

趙鴻、竇鳳立、董遠航、樊家城、蘇濤

責任編輯：韓希宇