從5月18日起，工行上海市分行部分網點陸續恢復對外營業，首批復業網點為工行金山支行營業廳、崇明支行營業廳、崇明新城支行。

工行金山支行營業廳通過構建“三縱三橫”的復工框架，縱向形成業務線、防疫線、后勤保障線，橫向形成網點低風險區、高風險區、外圍志愿者三道屏障，力保網點首日順利對外營業。據悉，網點目前實行現金收支兩條線管理，對于收入現金，必須進行嚴格的紫外線消殺后方可使用；服務大廳內的服務驛站及時補充各類防疫物品，供客戶辦理業務后消毒使用；網點門外有一支員工自發組成的志愿者隊伍，對客戶進行引導和咨詢，配合社區出門證時間，形成兩小時翻班制，力保排隊客戶的有序安全。

為減少人員聚集，提升客戶體驗，工行崇明兩家網點實行限流預約模式，分時分批有序受理業務，內部重新調整等候區布局，張貼隔位落座的溫馨提示，入口處設置2米等候線，安排專人查驗48小時內核酸陰性證明和業務辦理通知單，網點內配備老人坐席、礦泉水、免洗洗手液和備用口罩等便民物資。同時，網點加強與周邊社區聯動，建立告知須知、預約受理等對接機制，指導市民使用“工行服務”小程序線上預約，針對進入廳堂的客戶進行智能機具和銀行柜臺的“二次引流”，多措并舉實現“快辦快走”，最大限度降低聚集風險。

針對老年客戶，工行在嚴格落實收入現金入庫消毒基礎上，加大內部現金流調配投放，切實保障居民取現用現需求。一名73歲姚姓老年客戶當天一早就來到工行網點，由于和子女分住兩地，連續封閉管理導致他身邊現金所剩無幾?！拔覀兝先瞬涣晳T使用智能手機，盼望網點開門營業很久，工商銀行幫我解決了購買生活必需品的大麻煩?！痹摽蛻舯硎?。

工行上海市分行表示，將根據疫情發展和防疫要求動態調整網點營業安排，盡最大努力為社區居民及企事業單位提供金融服務。若有臨柜金融服務需要，市民最好提前致電客服確認網點營業情況。

責任編輯：陳愛