在大航海時代來臨之前，位于中國西北的“河西走廊”是一條連接東西方文明的樞紐。在數字化轉型全面接管銀行科技發展戰略之后，數字政務也成為銀行融通數字金融生態的“河西走廊”。連接政務和民生，銀行通過數字政務這條數字化的“河西走廊”架起“一網通辦”的“數字走廊”。

2016年以來，國家針對“互聯網+政務服務”和“互聯網+監管”發布的文件不少于30份，并逐年對技術標準和實施進度予以明確。以國家政務服務平臺為例，我國在2018年就明確提出，到2019年底平臺要上線運行；2020年底前，各省與國家政務服務平臺應接盡接、政務服務事項應上盡上；2022年底前，全面實現“一網通辦”。

銀行這樣開進數字政務

作為數字經濟的重要參與者，銀行無論從商業角度還是社會責任角度，都有動力積極參與數字政務建設，這不僅是銀行響應國家政策的體現，也是銀行打通數字金融生態的必經之路。實際上，多家銀行利用自身核心優勢順利挺進了數字政務領域。

近年來，中國工商銀行不斷加強與G端政府部門互聯互通，在財政、社保、住房等領域，運用大數據、區塊鏈、人工智能等技術，強化政務服務與金融服務深度融合，實現數字化和智能化。

去年5月，工商銀行的工銀e政務累計服務政府客戶近4萬家，特別是疫情嚴重期間，通過推廣業務線上辦，支持疫情防控工作。另外，工行與寧夏政府打造的“我的寧夏”APP，涵蓋了社會保障、營商服務、醫療健康等服務。

中國建設銀行將數字政務命名為智慧政務，相關平臺由渠道服務層、門戶集成層、業務應用層、應用支撐層、管理分析及數據服務層、公共技術基礎服務層、外聯服務總線接入層等7層40多個系統組成。該行通過大數據等技術運用，豐富政務服務內容。

2019年1月上線的云南“一部手機辦事通”,建行是重要參與者。2019年6月，陜西安康的“中國建行援建·安康智慧治理”項目成功上線，該項目創新性地打造了線下、PC、APP、微信公眾號四位一體的互聯網+政務服務體系。

交通銀行圍繞金融支持數字政務、數據賦能鄉村振興，積極打通與政府對接的“最初一公里”。在廣東省，交行廣東省分行聯合該省政務服務數據管理局打造“智慧政務進網點”惠民項目，在多個城市上線銀政服務系統，涵蓋發改、公安、民政、司法、人社、公積金、社保、醫保、稅務、自然資源、衛健、醫療、殘聯、海關等20多個部門百余項高頻政務服務事項。

今年4月1日，北京銀行手機銀行社保權益查詢服務通過北京市人力資源和社會保障局驗收，客戶可以通過手機銀行查詢社保個人登記信息、五險繳費信息、養老待遇信息等10項服務。同步推出的政務惠民專區不僅是該行APP推動民生服務的一項重要工作，同時也標志著該行APP在場景生態建設方面邁出了實質性的一步。

銀行發展數字政務，百利無一害

推出數字政務的銀行遠不止前文提到的這幾家銀行。據易觀分析稱，將數字政務融入手機銀行的就有工行、建行、招行、北京銀行和寧波銀行等多家銀行。

雖是如此，依然有人對此表示不理解。有部分銀行工作人員表示，銀行去接入政務工作十分辛苦，需要做大量的地推工作，表面上看好像是一件費力不討好的苦差事。

其實，銀行發展數字政務有諸多益處。

一方面，數字政務是重要數據生產者。連接著用戶和政務的數字政務平臺是銀行拓展自身業務的重要場景，也是獲取線上數據的重要途徑。很多銀行通過手機銀行將部分政務服務接入進來，不僅方便了群眾，還提升了手機銀行的打開率和活躍度，而活躍度也已成為各家銀行越來越看重的運營指標。

另一方面，數字平臺能力成為銀行生態建設的重要能力。銀行不僅要廣泛連接C端、B端、G端等不同類型的用戶，還可以通過自己的優勢幫助各類用戶牽線搭橋，發揮著“數字走廊”的作用，從而提升自己的商業價值，完善自己的生態服務能力。

再一方面，發展數字政務是檢驗和加強銀行數字化能力的一塊“驗金石”。數字政務是一項高標準的數字化服務內容，銀行能否利用成熟的科技應用來完善自己的服務能力，直接體現了銀行的科技武裝能力，也可以為銀行科技提供優化路徑。顯然，對銀行而言，發展數字政務有百利而無一害。

需要明確的是，銀行發展數字政務有天然優勢。數字政務作為重要的應用場景，是用戶的剛需，銀行容易就此找到市場的切入點。另外，與互聯網平臺相比，銀行有著較為深厚的信任基礎和強力的安全保障，與政府機構協同方面，銀行也具有很大的優勢。

責任編輯：王超