為進一步保障廣大金融消費者合法權益，幫助金融消費者樹牢風險防范意識，提高風險識別能力，樹立正確消費觀念，浦發銀行青島分行在中國人民銀行青島市中心支行的大力支持，以及總行的精準指導下，積極組織開展2022年“普及金融知識，守住錢袋子”系列活動。

浦發銀行青島分行根據各營業網點的區域和客群特點，精心部署，針對性地制定了不同側重點的宣教內容，并圍繞“引導重點人群學習掌握自身亟需的金融知識，合理選擇與其自身特點相適應的金融產品和服務，提升風險防范意識和依法維權能力，遠離非法集資活動，守護好自己的錢袋子”等內容廣泛開展普及宣傳。

適老服務暖人心

為提升老年客戶風險防范意識，增強老年客戶自我保護能力，浦發銀行青島分行不僅利用電子顯示屏滾動播放、發放宣傳折頁等方式，加大金融安全和防詐騙知識的宣傳力度；還走入街道社區以老年客戶喜聞樂見的方式講解存款保險、防范電信詐騙、消費者權益保護等金融知識，提升老年客戶金融素養及安全支付意識。

一直以來，浦發銀行青島分行圍繞“聚焦老年客戶，宣導適老服務”主題，不斷升級適老化服務，持續保障老年客戶合法權益。一方面，根據老年客戶的需求和特點，在網點配備適老化設施，設置愛心專座，配備老花鏡、放大鏡等適老化設備，推出老年人特色線上服務——“關愛老人、手機銀行大字版功能”，通過增大字體和圖標、精簡布局等方式，讓老年客戶使用手機銀行時，不用放大鏡也看得清、找得到服務項目；另一方面，他們還開設“老年客戶綠色通道”，為老年客戶提供“一對一”服務，減少等待時間，縮短業務辦理時長，對于上門不便的老年客戶，他們還組建服務小組上門辦理，提升老年客戶的服務體驗。

校園宣講增誠信

為充分揭示非法貸款平臺的危害，增強社會公眾的金融風險防范和個人信息保護意識。浦發銀行青島分行通過在校園內開展“倡導理性消費，珍視個人信用”主題宣講，針對不良征信和過度使用校園網貸的后果和危害進行重點普及，引導師生理性借貸。

嚴防電詐有技巧

針對近年來各類典型的詐騙案例，浦發銀行青島分行也面向新市民等重點群體，有針對性地向宣講電信詐騙手段、種類及反詐知識。在網點客戶等待辦理業務的期間，面向他們宣傳普及常見的電信詐騙方式、詐騙識破要點以及防詐小技巧，切實提升社會公眾對電信詐騙的防范意識和識破能力，從而保護社會公眾的合法權益。

“斷卡”行動金融先行

近年來，浦發銀行青島分行在“斷卡”行動中頻頻發力，通過細致的賬戶排查、柜面防范，多次協助公安機關抓獲犯罪嫌疑人。在本次普及金融知識中，該行也加大對“斷卡”行動的宣講力度，持續開展個人信息保護、防范重要信息泄露等方面的教育宣傳活動。該行網點結合實際案例，面向社會公眾詳細講解了非法開立、使用、處置銀行卡的嚴重危害性，充分揭示“斷卡”行動的重要意義，積極動員市民投身到“斷卡”行動中，在合法使用和保管賬戶的同時及時勸阻走上歧途的身邊人。

浦發銀行青島分行將持續開展形式各樣、豐富多彩的金融知識普及工作，不斷開創新局面，取得新收獲。浦發銀行將以本次活動為契機，繼續筑牢“以客戶為中心”的服務理念，持續提升服務意識和水平，為各類客群提供更加周到、全面的金融服務，保障金融消費者的合法權益，積極探索并建立金融知識宣傳普及工作的長效機制，用更真摯的服務打造浦發銀行靚麗品牌。

責任編輯：方杰