新華網重慶6月29日電（朱俊潔）為貫徹落實國家數字化發展工作部署，加快推進數字化轉型步伐，工行重慶市分行結合區域特點和分行實際，聚焦客戶需求，積極探索涵蓋數字資產、數字生態、數字技術的金融升級發展路徑，助推區域經濟高質量發展。

數字資產助力鄉村振興戰略實施

在“工銀興農通”品牌體系下，創新智慧涉農金融場景，打造“新農具、新超市、新平臺”。一是依托行內行外大數據資產的聯合建模，創新推出璧山“旺農貸”、長壽“興農養魚貸”、奉節“興農臍橙貸”、石柱“興農黃連貸”等涉農融資產品；二是搭建“工銀使者”線上服務平臺，成為農村客戶就近一站式自由獲取各類金融個服務、非金融服務的“新超市”，拓展農村金融覆蓋范圍。

數字生態推動公共服務智慧升級

將數字生態與金融生態有機結合，對接政府平臺，打造開放生態體系，構建“全客戶、全產品、全渠道”跨界生態的金融服務新格局，通過組合式產品、綜合化定制、開放式集成等模式，助推公共服務數字化升級，更好地服務實體經濟、百姓民生。

一是聚焦新一代社?？ǖ让裆疹I域，率先實現三代社?？〒Q卡不換號服務，對接“渝快辦“數字化政務平臺，依托銀行智能終端，實現金融與政務的有機融合。為配合重慶市電子政務中心助力政務服務便民化上新臺階，進一步擴大網上政務服務渠道，推進“渝快辦”平臺高頻服務事項入駐銀行線下網點自助終端的服務要求，打造群眾身邊“政務服務辦事微型廳”，目前已支持通過網點智能終端辦理密切接觸查詢、社保參保信息查詢等多個政務事項。

二是上線財政預算管理一體化系統，助力重慶市所有區縣財政預算管理層級全聯通、業務全貫穿、主體全覆蓋。2022年1月1日，成功處理首筆基于財政預算管理一體化系統的財政支付交易，標志著財政支付系統改造升級全面完成。工行重慶分行還緊繞財政、預算單位及廣大支付對象的金融服務需求，革故鼎新，以效率和質量雙提升為目標，全力配合重慶市財政完成資源統籌、動態監控、資金穿透管理、轉移支付制度等改革舉措，構建以預算管理一體化系統為核心的現代預算管理框架。

三是靈活運用科技手段，對接市場監督管理局、E企辦平臺等多個政府平臺，實現小微企業線上注冊登記、預約開戶一網通辦。為讓企業賬戶服務體驗更優，工行重慶市分行秉承深化“放管服”改革的決策部署，持續推動改善營商環境，通過將開戶環節有機嵌入政府平臺，全方位拓展業務辦理渠道，線上線下一體化為客戶提供賬戶服務便利。

數字技術助力金融服務效能提升

依托企業級新技術平臺，在內部管理上先行先試，在客戶服務上積極探索，用數字化手段賦能金融服務體驗提升，積極應對居民消費升級和模式轉型。在業務辦理流程優化升級方面，加快推進線上線下一體化改革，實現借記卡換卡、信息查詢等27類線上服務場景應用；創新柜面無介質服務模式，支持以“身份證+人臉識別”方式辦理柜面存取款、信息服務等10余類業務，提升客戶服務體驗。在內部服務效率提升方面，在貸款辦理、賬戶年檢等領域引入RPA技術，實現業務辦理時間的大幅縮短；上線網點智能協同服務系統，依托人工智能機器人，為到店客戶提供及時、周到的服務，提升網點管理水平。

數字化轉型是一項系統性、持續性工程。工行重慶市分行將始終堅持以人民為中心的發展思想，圍繞成渝地區雙城經濟圈建設等戰略實施，高標準推進數字金融升級，不斷提升客戶滿意度，助力推進數字社會建設。

責任編輯：方杰