從版本1.0到7.5，農行掌銀在1.7億MAU中迎來了十周歲生日，成為金融同業MAU最大的APP。如果用一個字來概括農行掌銀十年發展的歷程，那么農行董事長谷澍在2022年中期業績發布會中提到的“韌”字，恰如其分。

十年磨一劍，今年的“中考”成績單為它送上最好的生日禮物。截至2022年6月末，農行個人掌銀注冊客戶數達4.34億戶，月活躍客戶數（MAU）達1.64億戶。掌銀月活客戶存量和增量持續保持同業領先，市場份額提升1.64個百分點，領先優勢持續擴大。截至8月末，農行掌銀注冊客戶數突破4.4億戶，月活躍客戶數（MAU）達1.7億戶。

經過十年淬煉的農行掌銀實現流量與價值協同上升，助力農行線上經營全面突圍。

回首十年，互聯網金融風起云涌，科技革命為數字經濟發展注入豐沛動能，手機銀行成為業界金融科技成果的展示窗口，是商業銀行線上經營和觸達客戶的主要陣地?；ヂ摼W金融和數字化浪潮奔涌而來，眾多銀行紛紛轉向，農行掌銀的發展也就此拉開序幕。

2012年4月，掌上銀行1.0版本上架各大應用商店，這標志著農行掌銀的正式“揚帆起航”。彼時正是移動互聯網的發展早期，對于怎么建設掌上銀行，建設什么樣的掌上銀行，還處在探索階段，更多的是將PC端線上化的工作方式簡單復制到移動端，在市場上并未掀起較大波瀾，用戶規模增長一直較為平緩。

2015年起，面對越來越激烈的移動互聯網競爭，“移動優先、體驗至上”成了農行上下的共識，存貸匯理全條線業務基本完成，免介質安全認證實現突破，具備典型互聯網特征的產品不斷涌現，以快e寶、快e付、快e貸為核心的掌銀3.0版正式發布，帶動個人客戶快速突破2.06億戶，MAU突破3,000萬。

2018年之后，農行掌銀真正進入快車道。4.0版實現了從“移動優先”向“移動引領”的轉變，構建了“金融管家+生活助手”的外在形態，以及“數據驅動+智能決策”的內在核心；5.0版重點圍繞“打造線上的、移動的、智慧的新網點”目標，構建開放化客戶體系和端到端的用戶旅程；6.0版注重平臺能力提升，著力場景金融建設，實現掌銀的換芯出發；7.0版深耕流量與價值提升，夯實線上經營基礎。到今年，一趟一趟的掌銀版本列車,向著線上智慧“新銀行”8.0版蓄力進發。

云程發軔，萬里可期。農行將進一步順應數字經濟的發展趨勢，充分發揮線下網點資源和線上流量資源兩個優勢，以數據為紐帶統籌線上線下兩大經營陣地，進一步推動經營模式的轉型，努力把線上觸客的廣與線下觸客的專結合起來，塑造線上線下一體化協同發展合力。在為客戶提供更好服務的同時，實現自身降本增效提質的高質量發展。

責任編輯：韓希宇