日前，中信銀行在對外披露的2022年年報中提到，作為首批上線個人養老金業務的商業銀行，創新推出“幸福+”養老賬本服務，運用大數據支撐和科學的算法，幫助客戶全面歸集展示養老資產。中信銀行形成了具有高質量獲客、高價值經營的養老金融特色。作為具有中信辨識度業務的一部分，養老金融與私人銀行、出國金融、信用卡等業務共同構成了該行零售板塊的特色產品體系。

長期以來，中信銀行將養老金融視為重要的戰略方向，以體系生態建設破局行業發展痛點，打造不斷迭代的“中信解法”。中信銀行立足全生命周期的財富管理理念，為客戶打造人生財務規劃的“壓艙石”，打響有溫度的養老金融服務品牌。

借力先發優勢 打造有溫度的“壓艙石”

從養老第三支柱的頂層制度初創開始，中信銀行就聯合中國老齡協會、中國老年大學協會，搭建了“幸福+”老年大學信息化平臺，聯合中國老齡科學研究中心啟動了老年金融消費者權益保護調研項目，構建起了養老金融服務的先發優勢。

中信銀行依托集團協同勢能，充分借鑒中信系券商、保險、信托、基金的投研優勢，深耕大類資產配置能力建設；建立了百余人的財富顧問隊伍，線下網點、線上手機APP和遠程銀行渠道聯動，深入理解客戶需求，為客戶提供有針對性的資產配置方案，堅持不懈向客戶傳播正確的投資理念和方法，為養老金融發展保駕護航。從個人養老金產品出發，中信銀行描繪出一幅全牌照、立體化、一站式的中信養老財富管理生態畫卷。

作為中國老齡協會唯一的戰略合作銀行，中信銀行全面升級推出了“幸福＋”年長客戶服務體系，涵蓋財富、健康、優惠、學院、傳承、舞臺六大服務板塊，滿足客戶“老有所養、老有所醫、老有所享、老有所學、老有所托、老有所樂”的品質養老需求。

打造養老生態體系 護航全周期養老規劃

長期以來，中信銀行依托在養老第一、第二支柱管理中積累起來的豐富經驗，積極參與第三支柱建設，重點開展從開戶、繳存到投資交易等全鏈路能力建設，滿足不同客戶的場景需要，著力打造一個多渠道、多功能、多場景的個人養老金資金賬戶，為客戶提供全生命周期的便捷式個人養老金管理服務。

2022年5月，中信銀行率先在業內推出“幸福+”養老金融服務體系，主要包括“六個一”，概括為“一個賬戶、一套產品、一個賬本、一套服務、一支隊伍、一個報告”，進一步將全生命周期養老規劃拆解為三個階段：預備養老階段（30-55歲）、退休金融階段（55-60歲）、適老服務階段（60歲及以上）。圍繞以上三個階段，中信銀行依托賬戶管理強、產品種類豐富、服務層面廣的優勢，建立相應服務模塊。同時，整合了養老缺口測算、養老規劃服務、電子社?？ê歪t保電子憑證服務、退休后服務、養老社區等服務功能，實現了養老資產的歸集展示，為客戶提供了一個跨周期、跨平臺、跨資產類別的養老服務平臺。

當前，國內養老需求不僅面臨“量”的增長，還有“質”的提升，同時，養老還面臨從基礎“生存型養老”到高質量“生活型養老”的轉變，中信銀行將堅持國有金融企業使命擔當，依托集團內外強大的協同力量，以至誠之心持續陪伴客戶，充盈客戶的養老“錢袋子”，積極履行社會責任，做客戶有溫度的“壓艙石”。

責任編輯：王超