案例名稱

幸福日照數字鄉村（社區）服務平臺

案例簡介

為深入貫徹落實中央、省、市決策部署，日照銀行在日照市相關職能部門的指導下，強化金融科技賦能，創新打造幸福日照數字鄉村（社區）服務平臺。平臺圍繞數字政務、數字生活、數字產業、數字金融四大功能板塊，構建APP、小程序、可視化展示中心、后臺管理系統四類面客端應用，旨在借助金融科技力量，推動“互聯網+”場景向鄉村延伸，同時為村民提供支付結算、便捷信貸等金融服務，提升金融服務可得性，助力鄉村數字化轉型。

創新技術/模式應用

1.創新技術

平臺基于基礎平臺ARES6.0開發，底層架構采用Spring boot+Spring Cloud微服務技術體系，提供了服務注冊、服務發現、監控支持、配置中心、流量控制、熔斷降級、灰度發布、鏈路拓撲、分布式事務支持、分布式會話支持等微服務技術棧，提供統一日志、統一監控、統一網關、統一安全控制體系、統一分布式調度、統一配置管理等多方面的開發、運維基礎功能，同時提供集成化的前端開發框架和客戶端開發框架，內含完整的安全防控體系。

2.創新模式

創新網格化管理模式。借助大數據分析等技術，將龐大的網格居民信息線上化，最大程度掌握網格內每個人員的信息，管理人員可以按照一級網格-二級網格-（三級網格-）小區-樓號-門牌號-家庭成員-個人，層層查找到居民個人詳細信息，找到特定的人員信息，也可以通過要素查找居民；同時，開發可視化展示中心，可展示網格內各社區名稱、戶數、人數、黨員、網格員/長、商戶數量等，讓網格化管理更加高效。

創新政務事項閉環管理模式。鄉鎮街道管理人員發布任務，可選擇任務指定接收人員；被指定工作人員可點擊領取任務，同時設置日歷提醒，系統將按照提醒周期進行提醒，以免遺忘任務；若指定人員一直未領取任務，平臺還可發出電話、短信提醒，提醒工作人員領取對應任務。通過閉環管理功能，為鄉鎮街道管理人員提供便利，提高整體工作效率。

創新社情民意反饋模式。居民可通過平臺中隨手拍、隨心問功能線上反饋問題、提出疑問；相關流程的處理人接到待辦提醒，可通過平臺處理問題；問題處理完成后，居民將收到問題處理完成提醒。通過此功能，進一步暢通社情民意反映渠道，管理人員也可以更快捷地處理居民訴求。

創新平臺管理運營模式。平臺采取商業化和社會化相結合的運營模式，由日照市各相關職能部門統籌部署、協同推進；由日照銀行負責平臺建設、維護，為平臺用戶提供金融服務，并配合進行相關宣傳、推廣工作；由各鄉鎮街道政府負責提出平臺優化需求，進行使用推廣。

項目效果評估

1.助力鄉村（社區）治理智慧便捷。打造待辦管理、應急管理、網格管理、綜合管理等功能，將政務管理觸角延伸至鄉村（社區），創新鄉村（社區）治理模式，用“數據跑路”代替“人工跑腿”，減小基層工作人員工作壓力，提升工作效能，提高基層治理數字化、智能化、便捷化水平。

2.助力線上線下產業融合。聚焦重點、特色化產業，提供數字農業、文旅生活、產業孵化等功能，通過數字化手段，幫助鄉鎮街道及廣大群眾充分挖掘產業價值，以解放和發展數字生產力、激發鄉村振興內生動力為主攻方向，著力發展數字經濟，助力鄉村振興。

3.助力生活場景線上共享。充分發揮數字平臺多邊共建、資源共享、互聯互通等特點，創造及整合場景、數據等資源，為居民提供線上資訊、線上繳費、智慧物業、智慧停車、長者食堂、新時代文明實踐等覆蓋生活方方面面的數字化服務，讓廣大群眾共享數字紅利。

4.助力金融服務惠民便民。圍繞惠農存款、惠農信貸、金融便民服務等方面，把更多金融資源配置到農村重點領域和薄弱環節，更好滿足鄉村振興多樣化、多層次的金融需求，打造金融新生態。

截至2023年4月，我行已與東港區石臼街道、三莊鎮，嵐山區高興鎮，莒縣城陽街道、店子集街道、閻莊街道、陵陽街道、龍山鎮、碁山鎮等9個鄉鎮街道完成平臺建設簽約，覆蓋80余個社區、500余個村莊；與東港區秦樓街道，嵐山區巨峰鎮，莒縣果莊鎮、夏莊鎮、洛河鎮，五蓮縣潮河鎮等鄉鎮街道達成合作意向。目前，已在5個鄉鎮街道（石臼街道、三莊鎮、高興鎮、城陽街道、龍山鎮）進行試點推廣，聯動拆遷款發放至我行近2億元，后續將擴大推廣范圍，不斷提升項目質效。

項目牽頭人

楊寶峰 日照銀行黨委書記、董事長

項目團隊成員

袁玲玲 日照銀行黨委委員、副行長

秦寶林 日照銀行高級專務、數字銀行部總經理

陳元龍 日照銀行網絡金融部總經理

王逸東 日照銀行科技部總經理

呂世明 日照銀行網絡金融部副總經理

張傳斌 日照銀行數字銀行部副總經理

汪   峰 日照銀行數字銀行部專員

李小娟 日照銀行科技部業務主管

單玉娜 日照銀行網絡金融部業務主辦

陳   卓 日照銀行科技部員工

劉子龍 日照銀行網絡金融部員工

責任編輯：王超