2023年6月，由中國科學院《互聯網周刊》、中國社會科學院信息化研究中心、eNet研究院和德本咨詢（智庫）聯合主辦的第五屆創新發展論壇“金i獎”榜單發布，杭州銀行憑借“易推客智能營銷平臺”榮獲“2023最佳數字營銷案例獎”。

本次頒獎圍繞科技創新、微創新、云網物聯、金融科技、東數西算、元宇宙、大數據服務、數字政府等數字經濟領域，評選出近一年度綜合表現最優秀的產品、企業、任務、服務、解決方案、創新案例等。在評獎緣由中，主辦方指出，杭州銀行近年在數字化領域持續深入，資產質量、綜合實力不斷提升，加速推進面向用戶群體的數字化服務升級。

以營銷場景為例，杭州銀行在現階段已經完成一體化營銷體系的構建，成功上線“易推客智能營銷平臺”，利用數字技術達成營銷鏈路的閉環化、自動化、智能化，在提升運營人員工作效率的同時實現業務指標的增長。

杭州銀行“易推客智能營銷平臺”，是以數據驅動增長為目標，承擔全行電子渠道客戶經營業務，打通標簽、用戶、內容、任務、權益以及消息系統，實現活動“創建、執行、管理、反饋、迭代”完整運營閉環的中臺系統。該平臺上游對接數據源，下游整合營銷渠道，可以實現客群、渠道、內容的統一管理，告別手工作坊式客戶運營模式。

一方面，“易推客智能營銷平臺”支持通過用戶行為、標簽和屬性等數據篩選受眾，以及自動化、多節點的運營計劃觸達客戶，同時強大的客群旅程分析功能可以幫助運營人員及時獲得營銷反饋，并基于算法與AB智能策略引擎動態調整策略；另一方面，該平臺支持H5活動的低代碼創建，無需技術人員介入，運營人員可自助生成豐富的權益活動、營銷物料，平均一個H5活動的工作量可由原技術開發約20人天減少至運營人員約1-2人天即可完成，為營銷活動降本增效。

截止目前，“易推客智能營銷平臺”已落地60余個營銷應用場景，其中較為代表的場景有：財富資產提升、會員專屬權益、長尾客戶促活、貸款裂變營銷、節日節點回饋等。

當前，各家銀行不斷以數字化轉型為業務發展和管理重組賦能，“易推客智能營銷平臺”案例是杭州銀行將數字技術與業務發展緊密結合的成功代表，此次獲獎也是業界對杭州銀行在數字化領域創新實踐的充分肯定。下一步，杭州銀行將持續加大研發投入，爭做數字經濟“優等生、好銀行”。

（稿件來源：機構投稿）

責任編輯：王超