個人貸款是實現居民住房需求、滿足居民日常消費的重要金融產品，與衣食住行緊密相關。為深入貫徹落實“以人民為中心”的發展思想，興業銀行長春分行通過成立“集中作業中心”，將貸款業務中的流程性工作集中上收、集中辦理，進一步優化業務效率、簡化服務流程，用心、用情解決群眾關心的放款時效問題。

“最近剛買了一套房，但是賣方表示只有貸款資金到賬后才能交房，自己租的房子還馬上到期，我這邊真是急得不行。后來聽朋友說興業銀行放款速度快，特意找到了興業銀行，沒想到貸款效率這么高，真是解決了我的大問題！”張女士對記者表示。

據了解，興業銀行長春分行于今年上半年成立了“集中作業中心”，將審批通過后的貸款業務流程集中上收，實現了個貸業務流程的標準化和規范化。相較于原有業務模式，“集中作業中心”的業務模式有效縮短了放款周期，經測算，個人貸款發放速度整體提高了20%以上，進一步滿足了借款人對放款時效性的需求，提升了客戶體驗。

自“集中作業中心”試運行以來，已累計辦理個人貸款集中放款近億元，目前已進入穩定運行階段。

“下一步，我們將持續堅持以客戶為中心，聚焦客戶需求，以‘集中作業中心’為抓手，繼續推動更多關聯事項集中辦理，以實際行動提升群眾對金融服務的體驗感、獲得感和滿意度，不斷滿足人們對美好生活的向往?！迸d業銀行長春分行相關負責人說。

責任編輯：陳愛