金融事業起于為人民服務，興于為人民服務。面對人民群眾日益增長的金融服務需求，工商銀行烏魯木齊分行始終秉持“金融為民”初心，堅持“國家所需、金融所能、工行所長”，積極探索創新服務模式，為客戶提供高效、便捷的服務體驗，通過推廣網點預約和到店識別引導服務新模式，提升人民群眾服務體驗，讓金融科技發展成果切實惠及烏魯木齊市各族人民群眾。

預約新模式，服務更高效。為了提高客戶到店體驗的舒適度和效率，工商銀行烏魯木齊分行開通了網點預約服務?？蛻艨梢酝ㄟ^手機銀行、微信小程序或撥打客服電話等方式進行預約，提前了解網點業務辦理情況，合理安排自己的時間。到店后，客戶可以憑預約信息直接進入網點，無需等待，極大地提高了業務辦理的效率。

到店快識別，服務更貼心。針對到店客戶，工商銀行烏魯木齊分行推出了到店識別引導服務?？蛻粼诘竭_網點前，可以通過手機銀行或網上銀行進行在線預約，并在系統中填寫相關信息。當客戶到達網點時，工作人員將根據預約信息快速識別客戶身份，并提供個性化的引導服務，幫助客戶快速辦理業務。

工行烏魯木齊分行將以數字化和智能化手段助力金融服務升級，不斷拓展服務場景和形態，加強客戶的溝通與互動，持續改進和優化服務方案，向客戶提供更多元、更智能、更便捷的金融服務。

責任編輯：方杰