“太感謝你們了，后來我兒子聯系到我，才意識到真的被騙了?！痹?a href="http://www.johngarrisbuilder.com/search/result.shtml?siteID=123&query=恒豐銀行" target="_blank" title="恒豐銀行" class="hotLink" >恒豐銀行北京奧運村支行營業大廳中，年逾八旬的老年客戶任女士正不住地向銀行工作人員表示感謝。原來，不久前恒豐銀行北京奧運村支行通過及時預警，耐心勸說，協助攔截一起發生在任女士身上的電信詐騙事件，避免客戶蒙受更大資金損失，守護好客戶“錢袋子”。

詐騙“套路深” 八旬老人陷其中

2023年12月24日，任女士來到恒豐銀行北京奧運村支行，申請上調手機銀行轉賬限額。該支行客戶經理在溝通中了解到，任女士提高限額用于支付子女購房尾款及裝修款，當前賬戶余額均為他行同名轉入，未見異常。于是當日便根據客戶要求，臨時將其手機銀行限額調整至100萬元。

然而，次日上午任女士來到網點再次申請調額，并在調額當日進行大額資金轉出操作。這引起了該行客戶經理注意。隨即，該客戶經理聯系支行柜面工作人員核查轉賬信息，發現任女士24日、25日轉賬收款人為個人賬戶且兩日轉賬收款人非同一人。種種異常情況引起恒豐銀行北京奧運村支行高度警覺，立刻將相關情況上報給恒豐銀行北京分行運營管理部。

在了解情況后，恒豐銀行北京分行運營管理部立即響應，迅速對賬戶開展分析排查，綜合分析認為任女士賬戶存在較高被詐騙風險。為保證任女士賬戶剩余資金安全及減少被電詐資金損失，恒豐銀行北京分行運營管理部在對其在本行賬戶采取緊急止付措施的同時，聯系國家反詐中心資金組，請求協助核實收款賬戶。在獲悉相關情況后，國家反詐中心資金組立即組織研判并聯系收款銀行對賬戶進行核實，經過綜合研判，工作人員認為任女士疑似正在遭受電信詐騙，遂聯系有關部門對任女士所有銀行賬戶采取保護性止付措施，并由派出所民警上門對任女士進行勸阻。而此時任女士堅稱自己沒有被詐騙，“轉錢都是自己需要”，不接受勸阻亦不配合核實相關信息。

多方齊聯動 攔截詐騙保平安

2023年12月26日下午，當任女士再度來到恒豐銀行北京奧運村支行準備三度申請調額，為保障客戶資金安全，支行工作人員再次對任女士進行勸阻，為避免造成更大資金損失，以需上級審批為由，告知任女士當日不能辦理相關業務。幾經勸說之下，任女士才打消了當日辦理業務的想法。恒豐銀行北京分行還將情況再次上報國家反詐中心資金組，工作人員立即聯系屬地公安局，協助聯系老人家屬進行勸阻。

轉機出現在12月28日早晨，任女士兒子在獲悉相關情況后，聯系到任女士；任女士方才意識到自己“可能真的是碰到騙子了”。也正是在兒子的勸說下，任女士于28日上午來到支行網點，向網點工作人員表示感謝，并在其陪同下前往派出所報警。也正是在后續的交流中，恒豐銀行工作人員才逐步了解到任女士被騙的詳細情況。

經了解，騙子仿冒政府機關工作人員，聯系任女士稱其身份信息已被盜用，涉及重大金融案件，需要將錢轉至指定賬戶才能幫任女士“查清來龍去脈，還一個清白”。由于騙子作案前掌握到任女士諸多個人信息，加之老年人自身對新型詐騙防范意識薄弱，在其精心布置之下，任女士逐步相信騙子所述，決定向其指定賬戶轉賬。得益于恒豐銀行北京奧運村支行工作人員高度敏感的反詐意識、認真負責的工作態度與扎實出色的專業能力，詐騙得以被及時攔截，避免任女士遭受更大損失。據悉，報案后，在警方及銀行幫助下，此前任女士向詐騙賬戶轉賬的80萬元被追回，計劃向詐騙賬戶轉賬的160萬元也未落入犯罪分子陷阱。事后，任女士向恒豐銀行工作人員盡職盡責的工作表示了深深感謝。

近年來，各類新型詐騙手段層出不窮。銀行網點連接客戶的橋梁，是反詐“防火墻”的最前沿。恒豐銀行北京分行積極踐行“金融為民”理念，自覺肩負起金融助力打擊電信網絡詐騙行為的社會責任，強化營業網點源頭防控，切實履責，夯實反詐陣地“第一線”，有力保障客戶資金安全，以實際行動織密織牢金融風險“防控網”，為營造良好金融生態貢獻力量。 

責任編輯：方杰