記者從中國人民銀行青海省分行獲悉，截至2024年3月末，青海1030個銀行網點完成“適老化”改造，98%的銀行網點開設老年人“綠色通道”、便捷窗口，配備愛心座椅、老花鏡、醫藥急救箱等助老設備，88%的銀行網點設置無障礙通道，配備輪椅、放大鏡等設備。

近年來，青海省內銀行機構一方面推出“適老化”的手機銀行，增加字體放大、頁面簡潔、操作簡單的“長輩模式”，增加語音轉賬、語音搜索等功能，助力老年人擺脫“數字困境”。另一方面，結合地域特色，當地金融機構陸續上線“藏語版”手機銀行，云繳費上線藏語同步翻譯功能，滿足更多老年人差異化服務需求。

來自中國人民銀行青海省分行的統計數據顯示，截至2024年3月末，青海省地方法人銀行機構手機銀行APP適老化改造完成率為100%，60%的自助終端支持藏漢雙語文字顯示，99%的自助終端具有操作語音播報、提供業務辦結紙質回單打印等功能。

此外，在風險可控前提下，中國人民銀行青海省分行引導轄內金融機構，通過遠程視頻或上門服務等方式，將“柜臺”搬至老年人家中，優化存取款等老年人常用支付業務流程，配置支持存折使用的自助機具，開發智能柜員機存單輔柜等新產品。

責任編輯：方杰