江西銀行立足人民群眾對數字經濟時代的新期盼，夯實數字根基，深入推進數字化轉型，以手機銀行APP等電子渠道為核心載體，以服務“線上化、移動化、智能化”為指引，不斷拓展金融服務的廣度與深度，提高數字化經營能力，提升綜合金融服務質效。

我行深化金融科技戰略，持續推進業務線上化，加快構建以手機銀行、網上銀行、微信銀行、遠程銀行為核心的業務數字化生態，使電子渠道交易量占比不斷突破。截至目前，主要電子渠道交易替代率已達99%以上，活躍客戶數較上年提升12%，上述比例的不斷攀升，展示出我行積極運用金融科技為用戶提供便捷服務的初心。為了讓服務離用戶更近，我行打造企業微信、線上營業廳、在線客服、智能外呼四位一體的服務模式，讓客戶更好地通過線上渠道與我行聯系，滿足客戶全場景線上化一站式的金融服務訴求，讓服務更有溫度與個性。

我行深挖海量數據價值，提升金融服務智能化水平，讓陪伴更貼心、服務更高效、保障更安全。強化體驗設計，手機銀行通過“色、形、質、構”多維度的視角出發，結合我行中老年客戶居多及江西本地居民行為習慣，推出南昌方言一鍵撥號、遠程視頻咨詢等特色服務，強化頁面引導，讓用戶可以更輕松地完成所需操作。發揮數據優勢，對存量客戶進行畫像分析，精準定位潛在信貸、用卡、投資等需求客戶，通過短信、彈窗、智能外呼等方式觸達，為客戶提供有速度更精準的服務建議。強化安全保障，利用大數據篩查、風控模型構建及差異化防控策略，不斷提升線上支付的安全保障能力。

金融活水潤澤實體沃土，普惠社會民生。江西銀行以科技為抓手，以開放拓視野，以創新作驅動，不斷以數字金融提升金融服務的溫度、速度和廣度，助力新質生產力加速發展。

責任編輯：韓希宇