銀行作為服務大眾的重要金融機構，在日常運營中不僅要保障資金安全，更要確?？蛻舻娜松戆踩?。近日，工商銀行和田分行營業部成功應對了一起客戶在網點內昏厥的突發事件，展現了銀行員工的專業素養和高效的應急處理能力。

近日早，和田分行營業部如往常一樣忙碌而有序，一位正在辦理換卡不換號領卡業務的客戶在智能服務區準備啟用銀行卡時，突感站立不穩、呼吸困難，情況十分危急，正在前臺引導的客服經理第一時間發現了客戶的異常，迅速上前攙扶，并將客戶引導至休息區的長椅。同時，立即撥打網點負責人電話，報告了現場情況。接到消息后，網點負責人迅速趕到現場，立即撥打了120急救電話，并詳細描述了客戶的癥狀和網點的位置。并聯系客戶的家人，告知了他們當前的情況。同時，網點大堂工作人員做好網點客戶進出的人員分流工作，確保其他客戶不受影響。

醫護人員趕到現場，迅速對客戶進行了初步檢查，并展開了急救措施。通過詢問和初步檢查，確定客戶為冠心病患者，出門因忘帶藥品，導致身體不適，無法自救，網點負責人始終陪在客戶身邊，向醫護人員說明客戶的情況，協助他們進行救治。在醫護人員的專業救治下，客戶的癥狀得到了初步穩定，網點工作人員協助醫護人員將客戶抬上救護車，送往醫院進行進一步治療。

這次突發事件雖然驚心動魄，但也充分展示了工商銀行和田分行營業部員工的專業素養和應急處理能力，員工的迅速反應、冷靜應對、團結協作，為客戶的安全和健康保駕護航。同時，這起事件也提醒了銀行在日常運營中要加強安全教育和應急演練，確保在突發事件發生時能夠迅速有效地應對。

責任編輯：陳愛