據金融時報近期報道，摩根大通已向員工推出一款名為LLM Suite的聊天機器人，其被定位為基于人工智能的研究分析師。

據悉，推出LLM Suite是這家銀行全面推廣AI技術計劃的初步階段。

LLM Suite已為6萬多名員工提供服務，而摩根大通總員工數超30萬，也就是說已覆蓋約20%的員工，目前主要用于幫助撰寫郵件和報告、分析數據、生成創意等。其未來將像視頻會議軟件ZOOM一樣在全行普及。

值得一提的是，摩根大通自身未開發AI模型，而是設計了一個“門戶”，允許用戶通過該門戶訪問外部的大模型——OpenAI的GPT。

不過，摩根大通首席數據和分析官Teresa Heitsenrether表示，希望能根據不同用例靈活切換模型，不依賴于某一個特定供應商。

Heitsenrether還表示，生成式AI在摩根大通的推進分為3個階段：

一是簡單地向員工提供模型；二是加入摩根大通的專有數據以提升員工生產力；三是生成式AI可自主代理執行復雜任務，讓員工更像是指揮AI助手的管理者。

值得注意的是，摩根大通曾限制員工使用ChatGPT，這是出于對數據安全和隱私保護問題的擔憂。其如今主動為員工提供AI助手，或是找到了一種既能利用大模型，又能保護數據的方法。

據《銀行科技研究社》了解，國內銀行已在網點運營、客服及遠程銀行、數字人、消保、研發、智慧辦公、營銷、風控、企業金融等方面探索應用大模型、生成式AI，目前來說也主要是對內應用，在對客方面則更為謹慎。

責任編輯：方杰