作為銀行提供數字化服務的主陣地，手機銀行APP的作用日益凸顯，也越發受到銀行的重視。目前，手機銀行APP在我國正處于快速發展和迭代升級的階段，尤其是在存量運營的當下，銀行通過不斷創新和優化，提升服務效率和用戶滿意度，以適應數字化時代的發展需求。對于中小銀行來說，手機銀行APP為其提供了低成本擴展服務渠道、增強客戶體驗、提高運營效率的機會，有助于它們在競爭激烈的金融市場中獲得更多客戶，提升品牌影響力。

（來源：攝圖網）

為持續跟蹤和檢測手機銀行APP的兼容性和易用性等影響用戶體驗方面的性能表現，為行業發展提供有益參考，2024年，中國電子銀行網（www.johngarrisbuilder.com）繼續聯合CFCA兼容和性能測試平臺持續對中小銀行個人手機銀行APP進行測試。

測試結果顯示，62家中小銀行個人手機銀行APP在安卓和IOS系統中兼容性問題均為12.9%，用戶體驗時間方面安卓、IOS均有明顯改善。

兼容性測試

安卓端、IOS端兼容性問題均為12.9%

在安卓端設備兼容性測試中，有54款手機銀行通過兼容性測試，通過率為87.1%。未通過兼容性測試的8款手機銀行存在文字顯示不全、狀態欄遮擋等問題。

IOS端與安卓端測試結果一致，有8家手機銀行未通過兼容性測試，主要問題有頂部功能遮擋、部分功能按鈕與HOME鍵重疊等。

性能測試

手機銀行啟動用戶體驗時間凈值：安卓、IOS均有明顯提升

在測試的62家中小銀行個人手機銀行中，安卓端有54款個人手機銀行在啟動后的5秒內完成所有加載，IOS端則有60款個人手機銀行在啟動后的5秒內完成所有加載。

在安卓端，62家中小銀行個人手機銀行用戶體驗啟動時長分布在1.22至12.84秒之間，平均為2.84秒。吉林銀行、富滇銀行、昆侖銀行、撫順銀行和西安銀行啟動用時排名前五，從用戶點擊APP圖標到可操作首頁面完全加載完成用時均控制在1.5秒內。

IOS端，62家中小銀行個人手機銀行用戶體驗啟動時長分布在0.31至5.25秒之間，平均為1.99秒。其中天津銀行用戶體驗啟動耗時最短，從用戶點擊APP圖標到可操作首頁面完全加載完成用時僅為0.31秒。

CPU占用：安卓端均在30%內，IOS平均占用較高

在安卓端，手機銀行運行時CPU占用率從2.56%到28.77%，平均占用率為9.85%。其中蒙商銀行手機銀行CPU占用率最低，運行時平均占用為2.56%。

IOS端，手機銀運行時CPU占用率為8.78%至59.23%，平均占用率為21.29%。其中，CPU占用率最低為烏魯木齊銀行手機銀行，運行時平均占用為8.78%。

安卓端內存占用較大，平均值是IOS端4.52倍

在安卓端，62家中小銀行手機銀行內存平均占用為518.05MB，是IOS端的4.52倍，IOS端內存平均占用為114.64MB。

在安卓端，62家中小銀行個人手機銀行運行時的內存占用從321.09MB到746.18MB不等，平均占用為518.05MB。其中，最低內存占用為蒙商銀行手機銀行，運行時平均占用321.09MB。

IOS端內存占用明顯優于安卓端。62家中小銀行個人手機銀行運行時的內存占用從35.15MB到265.52MB不等，平均占用為114.64MB。其中，最低內存占用為龍江銀行個人手機銀行，運行時平均占用35.15MB。

IOS端流量總消耗表現優于安卓端

在手機銀行測試過程中，安卓端流量消耗平均為8646.83KB，IOS端則為6950.79KB。

在安卓端，62款手機銀行在整個測試過程中總流量消耗從901.28到27472KB不等，平均為8646.83KB。其中丹東銀行手機銀行總流量消耗最低為901.28KB。

IOS端62款個人手機銀行總消耗流量1778.44KB到20436.92KB，平均總流量消耗為6950.79KB。其中撫順銀行手機銀行總流量消耗最少為1778.44KB。

測試說明

本次測試包含62家中小銀行個人手機銀行安卓端和IOS手機客戶端，具體名單如下：

北京銀行、天津銀行、河北銀行、保定銀行、邯鄲銀行、廊坊銀行、秦皇島銀行、邢臺銀行、張家口銀行、晉商銀行、內蒙古銀行、錦州銀行、丹東銀行、撫順銀行、營口銀行、吉林銀行、哈爾濱銀行、龍江銀行、上海銀行、江蘇銀行、南京銀行、蘇州銀行、杭州銀行、紹興銀行、臺州銀行、溫州銀行、徽商銀行、泉州銀行、江西銀行、齊魯銀行、中原銀行、鄭州銀行、湖南銀行、長沙銀行、漢口銀行、湖北銀行、東莞銀行、廣東華興銀行、廣東南粵銀行、珠海華潤銀行、廣西北部灣銀行、桂林銀行、柳州銀行、重慶銀行、成都銀行、遂寧銀行、貴陽銀行、貴州銀行、富滇銀行、云南紅塔銀行、西安銀行、甘肅銀行、寧夏銀行、烏魯木齊銀行、昆侖銀行、大連銀行、青島銀行、蒙商銀行、湖南三湘銀行、新網銀行、億聯銀行、梅州客商銀行。

測試APP的版本截止于2024年7月15日，從各銀行官方網站的下載版本，詳細如下：

安卓端

IOS端

本次測試共分為APP兼容性測試、性能測試，共5個指標。包括主流手機設備兼容情況、APP用戶體驗啟動時間、CPU占用率、內存占用、網絡流量。

具體指標解釋如下：

本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下：

IOS端

安卓端

以上參與評測銀行，如需要本行相關評測數據，請聯系數字金融聯合宣傳年活動辦公室。

責任編輯：方杰