作為人工智能的一個發展領域，具身智能愈加受到重視。2023年，英偉達創始人黃仁勛就表示，具身智能是能理解、推理、并與物理世界互動的智能系統，是人工智能的下一個浪潮。

今年10月23日，《2024年人工智能十大前沿技術趨勢展望》發布，十大前沿技術中，有2項與具身智能相關，分別為具身小腦模型、實體人工智能系統，前者將賦予機器人實時反應能力，后者將賦能物理世界。

其中，實體人工智能系統是將具身智能賦能于物理世界中的實體對象，其核心理念是賦予物理實體以智能，使其能夠自主感知環境、做出決策并執行相應任務。人形機器人是實體人工智能系統的終極表現形態，它不僅具備多模態感知和理解能力，能夠與人類自然互動，還可以在復雜環境中自主決策和行動，并有望在未來應用到更多復雜的工作場景中。

據《銀行科技研究社》了解，作為具身智能落地的重要方向，人形機器人得到銀行業的關注，已有銀行進行相關探索應用。

工行探索網點應用人形機器人，搭載大模型

近日，金融行業科技交流大會在上海舉辦，工商銀行軟件開發中心（以下簡稱“工行軟開”）多項關于網點對客服務的數字技術創新成果在大會上亮相，包括人形機器人、裸眼3D通話、智能引導等。

工行軟開表示，隨著人形機器人的智能化、自動化、擬人化水平不斷提升，人形機器人成為具身智能主要載體。

人形機器人分為3個重要部分：“大腦”負責感知、理解和規劃，主要通過大語言模型、視覺語言模型進行驅動；“小腦”負責運動控制和動作生成，主要通過運動控制算法、反饋控制系統來實現；“軀干肢體”負責動作執行，由機器人軀干和肢體（包括機械結構、傳感器、執行器等）來支持。

工行軟開基于相關技術能力和該行金融大模型，創新人形機器人在銀行場景服務模式，以提升客戶體驗。在推進過程中，工行軟開從多方面開展工作：

在聯合創新加速轉化方面，該行與企業、科研院所合作，推動學術科研成果和技術原型向可用技術轉化，加速人形機器人能力體系建設；

在敏捷迭代技術能力方面，明確人形機器人架構定位，基于試點機器人本體軟硬件基礎設施，集成云端行內金融大模型“大腦”，構建端云協同的人形機器人技術能力；

在快速可控試點應用方面，挖掘人形機器人在展廳講解、迎賓導流、交易引導以及實物交付等場景創新服務模式，建設人形機器人應用標桿案例。

事實上，目前并非只有工行這一家銀行在探索人形機器人。在幾個月前，建行的人形機器人已亮相。

7月11日，國內首個智能人形機器人銀行大堂經理場景訓練基地在建行上海浦東分行正式啟用。此為人形機器人領域首個商業銀行場景應用訓練基地，采用開放式的創新訓練模式，有助于加快提升人形機器人的能力，推動關鍵技術、重點產品和重點場景應用。

據介紹，參訓的機器人擁有高度仿生的軀干構型和擬人化的運動控制，結合視覺、聽覺、語音等人工智能技術，科學家可通過具身智能的推理和規劃等對其進行訓練。彼時，建行已對智能人形機器人開展銀行大堂業務咨詢、業務分流、智慧柜員機個性化操作指南、反欺詐宣傳等面向客戶的場景訓練。完成訓練后，智能人形機器人將正式“入職”為用戶提供服務。

值得一提的是，建行該訓練基地中的人形機器人搭載了720億參數金融行業垂直大模型，賦予其更強大的感知、思考和決策能力。

政策推動人形機器人發展，銀行科技金融為其提供支持

人形機器人發展的背后，有政策的推動。

2023年10月，工信部發布的《人形機器人創新發展指導意見》（以下簡稱“《意見》”）指出，人形機器人集成人工智能、高端制造、新材料等技術，有望成為繼計算機、智能手機、新能源汽車后的顛覆性產品，將深刻變革人類生產生活方式。

《意見》提到的發展目標包括，到2025年，人形機器人創新體系初步建立，“大腦、小腦、肢體”等一批關鍵技術取得突破，確保核心部組件安全有效供給；到2027年，人形機器人技術創新能力顯著提升，形成安全可靠的產業鏈供應鏈體系等。

2023年10月，《上海市促進智能機器人產業高質量創新發展行動方案（2023-2025年）》發布，其中提到，聚焦以大模型、具身智能等人工智能技術驅動的通用機器人關鍵領域攻關，推進關鍵共性技術的標準研制及落地推廣，加快通用機器人特別是人形機器人工程化應用，提升上海在通用機器人領域的影響力。而建行正是結合該方案，聯合人形機器人企業共同打造銀行大堂經理場景訓練基地，以開發金融業應用場景等。

當然，人形機器人的發展，不僅需要政策的“鼓勵”，也需要資金的支撐。據悉，銀行在科技金融業務上，正支持著人形機器人的發展。

比如2024年9月消息，交通銀行上海市分行舉辦“金融賦能，創星未來”系列投融資沙龍之人形機器人專場活動，以探討未來人形機器人的發展方向和科技金融創新解決方案。

因此，銀行與人形機器人，或存在著一體兩面的關系。銀行通過科技金融支持人形機器人發展，人形機器人技術也能應用于銀行，提升行內智能程度，成為金融科技的一部分。

責任編輯：陳愛