在國家金融監督管理總局的引領下，我國銀行業堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在服務實體經濟、做好“五篇大文章”、防范化解重大風險等方面奮發有為，堅定不移走好中國特色金融發展之路。為全面、客觀地反映銀行業貫徹落實黨中央、國務院各項決策部署，更好地總結銀行業品牌建設與聲譽風險管理情況，中國銀行業協會聲譽風險管理專業委員會組織撰寫了《中國銀行業品牌建設與聲譽風險管理報告（2024）》（以下簡稱《報告》），這是第二部年度報告。

《報告》由工商銀行、農業銀行、招商銀行、中信銀行、浦發銀行、江蘇銀行、廈門國際銀行、鄭州銀行、青島銀行、信達資產、中科慧智（北京）等11家單位共同撰寫而成，并經中國公共關系協會專家咨詢委員會執行主任呂大鵬、中央財經大學金融品牌研究所所長王曉樂、中國品牌建設促進會國際合作部主任呂安然三位行業專家評審通過。

《報告》由主報告、品牌案例、聲譽風險場景等三部分組成。其中主報告包括7章，全面展現了銀行業推動品牌建設、做好“五篇大文章”、加強聲譽風險管理的全貌。品牌案例從整合、公益、產品、服務及合作等五個維度選取了國家開發銀行、工商銀行、中信銀行、江蘇銀行、福建農信社、東亞銀行等15家銀行業金融機構的特色案例，展示了銀行業探索品牌建設新模式、主動承擔社會責任、增強品牌親和力和認同感的形象。聲譽風險場景篇從基礎金融、業務風險、合規案防、科技風險、員工行為等五個維度對銀行業聲譽風險較為集中的領域進行了分析概括，并提出了針對性的處理方案，為銀行業聲譽風險管理提供有效參考。

我國銀行業品牌建設與聲譽風險管理任重道遠，要切實牢記“國之大者”，大力弘揚中國特色金融文化，堅守正確的經營觀、價值觀、風險觀，時刻把人民需求放在心上，把社會公共利益放在心上，把服務實體經濟放在心上，樹立良好品牌形象，做好聲譽風險管理，實現行穩致遠。

責任編輯：方杰