中國電子銀行網訊 近日，平安銀行公布2024年報。年報顯示，平安銀行持續迭代數字化和綜合金融兩大平臺能力，拓展客戶營銷渠道與服務范圍，提供多場景、多生態的綜合經營服務模式，不斷優化客戶體驗。2024年末，平安口袋銀行APP注冊用戶數17403.96萬戶，較上年末增長4.8%，其中，月活躍用戶數（MAU）4351.63萬戶。

數字化平臺建設方面，平安銀行著力提升數字化綜合經營水平，優化經營效率和客戶體驗。一是積極布局數字營銷渠道，精準定位目標客群，覆蓋主流社媒平臺，推出優質垂直領域內容，打通從公域觸客到私域深度服務的轉化路徑，全面升級線上獲客和經營；二是深化數字化經營，全方位迭代平安口袋銀行APP，升級賬戶綜合服務，優化產品體系和服務流程，豐富線上生活服務場景，提升線上綜合經營水平；三是優化數字化服務，面向老年客群和外籍人士建設適老化、無障礙及多語言版本，并適配國產系統推出“鴻蒙”版本，持續擴大服務覆蓋范圍；四是強化數字化賦能，建設個人養老金專區，依托平安集團“綜合金融+醫療養老”生態優勢，引入保險服務、醫療權益、健康生活等服務版塊，提供全面優質的備老、享老服務。

責任編輯：方杰