2025年《哪吒之魔童鬧?！吩陔娪叭⒊鲋貒?，以破百億的成績成為中國影史票房榜新的冠軍。中國動畫電影近10年不斷嘗試、創新、突破，發展迅速，打破國人對“動畫即低齡”的偏見，逐步轉型為老少咸宜，在市場中從邊緣晉升為主流。本文淺談10年中國動畫電影探索發展的經驗給商業銀行運營帶來的一些啟發。

明確定位，精準觸達用戶

中國動畫電影嘗試通過內容分層受眾來實現對觀影客群的全年齡段覆蓋?！洞笞o法》是中國首部自主分級（PG-13）的動畫電影，明確其成人向定位；《白蛇2：青蛇劫起》探討女性成長話題，吸引青年女性群體；《深?！肪劢挂钟舭Y主題，明確其心理成熟向定位。

商業銀行可通過捕捉用戶需求，在產品設計上響應并豐富、迭代產品來覆蓋不同類型的用戶，如建設銀行為有養老需求的用戶推出理財、存款、基金、保險等多類專屬養老產品;工商銀行為有年終理財需求的用戶推出覆蓋現金管理、投資等場景的“新年‘薪’愿”系列產品等。如何更快速捕捉用戶需求、如何更高效推出相應產品、如何更精準觸達需求用戶是商業銀行不斷努力的方向。商業銀行除整合線上線下用戶信息資源，通過儲蓄、信用卡、貸款等內部業務數據分析用戶行為，還可以結合地理位置、社交媒體信息、時事熱點等快速洞察用戶新需求，針對不同需求高效推出相應產品甚至配套服務，如鎖定剛入社會但有強烈理財需求的年輕白領群體推出定制化理財產品，并配套專屬理財經理等。同時，商業銀行可以通過自營陣地或外部媒體等渠道有目的性的對用戶進行不同形式的廣告投放，如圖文、短視頻、直播等；或通過用戶經理利用電話、企業微信、云工作室等直接聯系用戶，有效吸引需求用戶，實現精準營銷。

內容重塑，賦予產品意義

中國動畫電影為故事賦予符合當下的審美、情感等，吸引更多人對中國動畫進行關注?！段饔斡浿笫w來》以成人向敘事重塑了中國傳統神話故事并標志著中國動畫電影的崛起；《哪吒之魔童降世》用“我命由我不由天”為中國傳統神話故事注入現代價值觀，引發共鳴；《長安三萬里》以唐詩貫穿影片展現歷史畫卷，寓教于樂。

金融產品可以通過被賦予非金融價值來獲得更多用戶青睞，多家商業銀行將中國傳統文化融入產品賦予產品新意義，如建設銀行聯合故宮博物院、央視網推出故宮瑞獸系列產品；民生銀行結合非物質文化遺產推出主題信用卡等。在推動金融產品從單一功能滿足到情感共鳴的探索道路上，商業銀行可以繼續深耕產品和中國傳統文化的結合方式，如將不同地區的特色本土文化融入產品，區域化銷售，打造地區差異化經營。除了中國傳統文化，商業銀行也可以嘗試為金融產品融入其他意義，如在產品描述中加入生活化的舉例，讓文字更具親和力，提供情緒價值，降低用戶理解產品的門檻，提高用戶從理解產品到加入產品的概率；或者結合企業文化發行企業大事件紀念產品，配套企業文化視頻、故事冊等，讓用戶有渠道更直觀的了解企業面貌，提升品牌溫度，增強用戶黏性等。

技術升級，優化用戶體驗

中國動畫電影通過技術創新使影片效果越來越深入人心，給觀眾帶來良好的觀影體驗?！栋咨撸壕壠稹氛嫒吮硌萁Y合動態捕捉技術，放大了動畫人物的真實感；《深?！返牧Ｗ铀夹g將中國傳統水墨藝術與現代三維動畫技術相結合，創造既寫意又寫實的視覺效果；《哪吒之魔童鬧?！返膭討B水墨渲染引擎將傳統水墨的筆觸、暈染效果融入3D動畫，提升中式視覺美感。

優化用戶體驗可以通過技術賦能，商業銀行可自主研發或接入前沿科技如DeepSeek以提供更智能的服務，如建設銀行手機銀行通過創新技術、引入新功能不斷迭代版本提升線上服務能力，不斷滿足用戶對金融服務的新需求。為用戶提供更便捷、更安全、更適配的體驗服務可以更好的提升用戶的滿意度和忠誠度，利于推動銀行的可持續發展，如提供更智能的問答機制，在用戶遇到問題時能及時、準確獲取解決方案，降低用戶尋求人工客服幫助的頻次，提高用戶解決問題的效率；提供更安全的交易環境，一方面加強對用戶信息的保護，一方面更準確的對用戶異常交易進行監測，一方面更及時的對用戶進行風險示警，降低用戶被詐騙的概率，提升用戶的信任感；深度挖掘用戶需求的全鏈路判斷點，豐富行為埋點，建立更準確的用戶畫像，為不同需求的用戶提供個性化服務，提升用戶的使用感等。

心智培養，引導用戶行為。

中國動畫《熊出沒》通過瞄準春節檔上映系列電影讓其在電影市場有一席之地，主要是通過合家歡的定位逐步培養了觀眾的新年觀影儀式感，讓電影成為家庭記憶的一種載體，從而使觀影人在春節時會主動進入影院觀影。

商業銀行可以利用營銷活動配套交互游戲引導用戶行為，如建設銀行在“建行生活”平臺推出交互類場景游戲“小龍馬云游記”，通過不同的玩法設計與產品聯動，提升用戶的參與度和活躍度，培養用戶心智。多維度內容布局利于對用戶心智的培養，商業銀行設計活動時可以結合文化、地域、特定時間點、熱點等元素，如生肖、星座、節氣、非物質文化遺產等，根據不同的內容設計多種主題方案，建立活動庫，再有計劃的開展活動?；顒娱_展時建議線上線下聯動，并配套任務和獎勵，刺激用戶參與活動。線上可通過交互游戲進行活動打卡、分享、拍照、觸發獎勵等互動；線下可通過網點發行不同門檻的免費主題周邊，根據線上打卡次數、分享人數、購買金額等動作對應獲得。多維布局，強化用戶的參與感、儀式感，讓用戶能對活動保持新鮮感、產生期待感，激發用戶收集、分享等行為，引導用戶自主消費。

場景互聯，構建生態矩陣

2015年光線傳媒成立公司理念為“為中國動畫崛起而奮斗”的彩條屋，同年與可可豆動畫達成戰略合作，后可可豆動畫成為彩條屋旗下公司。光線傳媒通過聯合優秀團隊，推動高質量作品的誕生，形成品牌矩陣，構建動畫產業生態。

強強聯合利于推動產業生態圈的做大做強，商業銀行可以通過聯合品牌非金融場景構建產業生態矩陣，目前多有布局“金融+非金融”的生態領域，主要聚焦外賣、觀影等生活消費領域，如招商銀行的“掌上生活”、交通銀行的“買單吧”、建設銀行的“建行生活”等。避免同質是商業銀行發展“金融+非金融” 生態矩陣的一個方向，除生活消費領域，還可以加強與教育、母嬰、醫療、公益、文娛、直播等領域的合作。商業銀行應提高敏銳度，緊跟社會動態，及時發現并豐富服務場景，將自有平臺直接對接第三方非金融平臺或將第三方非金融平臺嵌入自有平臺或并行，加強金融場景與非金融場景的交互聯動，增加非金融場景用戶在金融場景的停留時間，加深非金融場景用戶對金融場景產品的印象，再通過任務、問答、游戲等交互工具吸引用戶去主動了解金融產品，提高非金融場景用戶購買金融場景產品的概率，逐步將非金融場景用戶培養成金融場景用戶，最終實現“金融+非金融”產業生態圈的構建。

（文章系作者投稿，文中內容不代表中國電子銀行網觀點和立場）

責任編輯：王煊