為深入踐行“金融為民”服務宗旨，進一步貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，在中國人民銀行重慶市分行的指導下，重慶銀行以“匠心鑄服務，細節暖民生”為理念，以“零錢包”工程為抓手，以數字化轉型發展為引擎，以全場景服務為支撐，聚焦現金支付、宣傳推廣等重點環節，構建“前瞻性部署+立體化宣傳”服務體系，切實將現金服務政策轉化為便民利民實效。

依托網格管理繪制現金服務藍圖

重慶銀行全力做好現金服務網格化建設，將網格化作為服務“棋盤”，明確網點“落子”責任，依托網格化機制落實全面摸排、宣傳引導、商戶對接、零鈔服務等各項工作舉措，著力打通現金服務“最后一公里”。近期投放小面額人民幣2613萬元，摸排商戶2280戶。

開展專項宣傳優化現金使用環境

近日，重慶銀行南岸支行聯合后堡社區走進某小學，以“認識人民幣”為主題，為同學們帶來了一場別開生面的人民幣防偽知識課堂。

課堂上，該行工作人員詳細講解了人民幣的主要防偽特征，殘缺污損人民幣的兌換原則，常見的假幣形式以及“一轉二摸三透光”的識假技巧，并鼓勵同學們爭做愛護人民幣、普及反假貨幣知識的“小小宣傳員”。

與此同時，江津、榮昌、永川等支行在社區、街道設立宣傳點，積極開展多層次、多角度、“接地氣”的人民幣現金服務知識宣傳，重點講解整治拒收現金政策、人民幣防偽特征識別、發現假幣處置方法等實用內容，吸引眾多居民駐足參與?；顒庸舶l放宣傳折頁1000余份，惠及群眾1500余人。

延伸服務觸角暢通“零錢包”兌換渠道

“重慶銀行提供的‘零錢包’兌換服務真是太方便了，解決了我們日常找零的困難?！背鲎廛囁緳C對此贊不絕口。

據了解，重慶銀行榮昌支行聚焦民生需求，為出租車司機提供“零錢包”兌換服務，同時，主動上門了解小微企業、個體商戶現金兌付需求，并根據其實際經營情況，靈活調配零鈔資源，確保商戶在日常交易中零鈔供應不斷檔，構建渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的常態化多元零鈔服務模式。

此外，該行還及時滿足客戶零鈔存現需求，設置專柜開通綠色通道辦理，貼心的服務獲得客戶一致好評。

下一步，重慶銀行將持續踐行“金融為民”的初心和使命，在設施布局上抓統籌，在服務效能上抓協調，在要素支撐上抓落實，以更高站位、更實舉措提升現金支付便利性，全力營造更加安全、便捷的現金支付環境。

責任編輯：方杰