近日，第三方研究機構零壹智庫發布《2025Q1手機銀行數字競爭力排行榜TOP100》，該榜單從用戶規模粘性、日均啟動使用、商店口碑評分、產品功能體驗四個維度，對國內商業銀行移動端服務能力進行綜合評估。億聯銀行移動端服務綜合評分較上季度提升明顯，排名較2024年同期上升21位。

觀察榜單數據可見，中小銀行數字化轉型呈現加速態勢。在總榜TOP50中，億聯銀行作為民營銀行代表位列第48位，在同類機構中排名第四。值得注意的是，該行在用戶服務響應速度、智能風控應用等細分指標中表現突出，其自主研發的智能客服系統響應時效已縮短至1.8秒，較行業平均水平提升40%。

行業分析師指出，當前手機銀行迭代已進入深水區。"隨著基礎功能趨同，差異化服務能力成為競爭關鍵。"零壹智庫報告顯示，2025年第一季度銀行業移動端人工智能功能滲透率已達79%，但實際用戶使用率仍存在明顯差異。

值得注意的是，操作系統生態建設正成為新的競爭維度。2024年起，多家銀行開始布局鴻蒙原生應用開發。億聯銀行作為首批完成HarmonyOS NEXT適配的金融機構，其鴻蒙版本APP交易成功率提升至99.92%，頁面加載速度較安卓系統提升19%。零壹智庫在報告中特別提及，將把跨平臺適配能力納入下階段評估體系。

本次榜單中，國有大行仍占據頭部位置，但中小銀行通過聚焦細分領域顯現出較強成長性。榜單數據顯示，TOP50機構中區域性銀行占比達34%，較去年同期增加7個百分點，反映數字化正在重塑銀行業競爭格局。

責任編輯：方杰