大模型正得到更多金融機構的重視。在最近發布的2024年報中，不少銀行透露了大模型研究、應用相關進展，其中國有銀行、股份制銀行均有所提及，區域性銀行則比之前更積極。

《銀行科技研究社》根據中國銀行業協會發布的“2024年中國銀行業前100名單”，選取了排名前30的12家城商行、農商行，以此窺探中小銀行的大模型進展。這12家銀行分別為北京銀行、江蘇銀行、上海銀行、寧波銀行、南京銀行、重慶農商銀行、上海農商銀行、徽商銀行、杭州銀行、北京農商銀行、盛京銀行、廣州農商銀行。其中，僅有北京農商銀行、盛京銀行未透露相關內容，而北京銀行篇幅較多。

其中，上海銀行開展AI基礎能力建設，培育人機協同的工作模式。構建大模型創新生態，落地DeepSeek、Qwen等系列模型本地化部署，加速DeepSeek等大模型為核心的AI基礎設施建設。采用大小模型協同方式對客戶營銷、客戶服務、風險控制、行務運營、經營管理等業務流程和功能等進行升級。推進基于大小模型的智能手機銀行研發，打造可通過自然語言進行交互的個人手機銀行服務。

值得一提的是，該行已將大模型生態建設納入“深化數字化轉型”的重點項目，將加強與科技公司及研究機構的合作，深化大模型技術研發和推廣應用。

在企業電子渠道方面，上海銀行推進智能化服務，高頻咨詢場景支持機器人多輪問答，通過大模型訓練提升知識庫維護效率，提升標準化服務效率。

責任編輯：王煊