“發養老金日節碰著落雨天，如果跑趟銀行又要趟趟滴唻?！?/p>

張阿姨在沙發上掏出手機，從上海銀行手機銀行“大字版”首頁直接點進“養老金”賬戶查詢?！靶U好蠻好，進賬、余額清清爽爽?！睆埌⒁绦Σ[瞇，使用上海銀行的大字版手機銀行，再也不用把手機舉得老遠。張阿姨查完賬戶余額，順利地購買了一筆3年存期的“心意存”存款。

“阿拉老年人專用的頁面，好像曉得我想要辦啥，直接就有。像似有‘讀心術’一樣哦?！睆埌⒁坦笮?。

除了辦理銀行業務，“沖浪達人”劉大爺平時最喜歡逛上海銀行大字版手機銀行生活版塊?！吧罾U費、出門打車、消費優惠這種都是小case了。養老課堂、反詐指南，不要太有看頭哦?！?/p>

對劉大爺來說，上海銀行手機銀行還成為他養老生活獲取精彩資訊的掌上廣場，數字員工“海小慧”和“海小智”是他跨入元宇宙的領路人。

在人口老齡化背景下，上海銀行始終“致力成為養老金融服務專家”，在各類服務渠道推出專屬適老化服務。

上海銀行手機銀行推出專屬大字版，量身定制大卡片、大按鍵、大字體，通過差異化視覺設計、伴隨式文字提醒等手段，提供同屏協助、語音讀屏等服務，著力幫助老年人跨越數字鴻溝；專設“一鍵幫”模式，集老齡專線、在線客服、滬語專線、數字員工、智能幫助引導“五合一”適老、為老專屬服務；升級AI數字員工“海小慧”和“海小智”，通過超寫實建模和大模型訓練，使老年用戶能夠通過自然的聊天方式（CUI對話式交互）辦業務，向老年用戶提供有溫度的“陪伴式服務”。 

全新大字版：大卡片、大按鍵、大字體，讓老年用戶看得清、用得好

同屏協助：支持向親友協助，老年用戶操作更安心

語音讀屏：用語音介紹，解決老年用戶不會用不敢用的問題

數字員工：聊天問問題辦業務，帶給老年用戶服務新體驗

生活優惠：影音娛樂、出行商旅、美食美飲、健康生活，開啟老年用戶精致生活

視頻廣場：反詐指南、養老課堂，讓老年用戶提高安全意識守住錢袋子

上海銀行將繼續圍繞老年客戶體驗，通過整合資源、科技賦能等手段，持續提升養老金融服務水平，踐行金融為民的初心承諾，助力人民群眾樂享美好生活。

責任編輯：韓希宇