近日，上海農商銀行積極響應《上海市提振消費專項行動方案》，緊密圍繞“六大行動”部署，以金融創新為驅動，聚焦客群精準服務、場景深度拓展、數字化生態構建三大領域，全方位融入上海消費提振戰略，探索“金融+消費”協同發展新路徑，為上海打造國際消費中心城市注入強勁動能。

聚焦需求，深耕民生消費新場景

服務職工群體，該行攜手上海市總工會打造“幸福直通車”活動，深入園區、樓宇、企業，為職工精準送達消費幫扶產品、健康服務、生活賦能及“1+N”金融服務包，創新構建多維職工關愛服務場景。

激活社區消費，依托遍布全市的1000余個“心家園”公益站點，打造集“政策宣傳、促進消費、助農增收”于一體的社區服務生態。該行通過開展“消費補貼講堂”解讀家電以舊換新、文旅消費券等政策，創新“農品惠購”模式，聯合本地“名特優”農產品供應商組織“線上+線下”社區活動，暢通農產品從“田頭”到“灶頭”鏈路，點燃居民消費熱情。

拓展銀發場景，該行在網點設立適老化樣板體驗區，配備助行器、智能輪椅、健康監測設備等康養用品，并培訓員工掌握基礎輔具使用指導，打造“金融+康養”一站式服務空間。

場景擴容，挖掘消費增長新潛力

線上消費促活，上海農商銀行推出“滴滴出行立減”、“京東購物滿減”、“境外返現優惠”等線上系列活動，結合購物節提升交易活躍度。針對大宗消費，該行響應綠色家電家居消費補貼政策，客戶可通過手機銀行便捷領取政府消費券，降低綠色消費門檻。

消費金融助力，精準對接按揭貸款客戶購房后裝修、稅費等資金需求，提供專屬利率消費貸專案，簡化流程，配發免期優惠券。深化新市民、工會卡、代發客群專項服務，設計車位分期、裝修分期等場景方案，精準滴灌消費需求。

數字賦能，構建智慧消費新體驗

上海農商銀行深化數字技術應用，打造便捷安全的支付生態，升級第三方支付平臺“一鍵綁卡”功能，同時將綁卡服務與辦卡、補換卡場景深度融合，使客戶能夠“開戶即綁卡、綁卡即支付”，體驗顯著升級。依托手機銀行“開心商城”，整合高頻生活消費場景，結合積分兌換與限時優惠，打造“小額高頻—即時反饋—復購提升”的消費閉環，有效激活消費潛力。針對老年客群，該行推出手機銀行“適老版”，創新“三個一鍵”服務，一鍵直連7×24小時客服、一鍵資產總覽、一鍵語音交互，優化大字體、寬行距界面，配備有聲讀屏功能，助力銀發群體跨越“數字鴻溝”。

上海農商銀行將以客群為核心、以場景為紐帶、以數字化為引擎，持續優化服務體驗，創新服務模式，深化政企協作，拓展消費場景，優化金融供給，全力構建“強消費、穩增長”的金融生態體系，為上海國際消費中心城市建設貢獻更大金融力量。

責任編輯：方杰