軟件開發中心上海研發部深刻踐行中國工商銀行“領航AI+”戰略總綱，以“場景革命”重構人機協作邊界，依托自主研發的“工銀智涌”智能模型矩陣體系，打造出新一代WPS AI助手“慧文匠”，掀起一場辦公效率系統性蝶變。

上海研發部技術創新團隊首創“零門檻、全浸潤”設計理念，讓智能寫作與辦公生態深度融合，讓AI成為辦公場景中的基礎設施，讓技術與業務同頻共振。用戶無需切換應用或登錄網頁，打開WPS即可享受“開箱即用”的AI寫作服務，高效、專業、智能化的文字處理、文檔創作與管理，輕松實現從提綱生成、數據洞察到風格優化的全鏈路創作賦能。

一、文本處理功能全面，從“能用”到“好用”

“慧文匠”深度融合行業生態與應用場景，以六大提示詞（自由對話/方案寫作/戰略對標/架構設計/詳細設計/自定義）覆蓋行內高頻需求，不僅提供寫作全流程支持，包括智能改寫、內容生成、段落續寫、文本潤色及摘要提煉等功能，更具備多語言文本解析、內容擴展與風格遷移能力，可高效處理科技報告、黨政公文、國際商務文檔等專業文本，滿足跨領域、多場景的復雜需求。

這種“全面煥彩”的辦公效能提升，依托于“工銀智涌+DeepSeek雙擎驅動”。該架構深度整合了“工銀智涌”技術平臺具備的智能搜索、高性能計算及金融級安全防護能力，與智能模型文本生成水平的自然語言處理、代碼理解、計算和推理、數據分析與可視化、多模態處理能力，使“慧文匠”在公文起草場景中展現出四大特點：

1、零門檻智能創作：用戶無需掌握提示詞工程，僅需輸入基礎需求即可生成結構完整、邏輯嚴密的內容，減少反復調整的時間投入。

2、智能段落銜：接通過自動嵌入過渡詞句與邏輯連接詞，消除內容斷層，確保行文自然流暢。

3、場景化風格定制：基于行業知識庫智能匹配術語和表達規范，在日常公文、架構設計、需求文檔、業務方案策劃、戰略對標分析等場景中，“慧文匠”均能實現辦公文檔的標準化輸出。

4、多維深度優化：在嚴格保留原意的前提下，允許個性化提升文本詞匯豐富度、閱讀體驗及專業水準。

二、數據分析能力卓越，決策因子實時觸達

“慧文匠”基于工銀智涌與DeepSeek雙擎驅動，深度融合我行金融場景需求，提供強大的表格與文本分析能力，為我行數據價值深度挖掘、風險洞察與智能決策提供了堅實的前沿技術保障。

模型經過針對金融、公文、產品及營銷場景的SFT（監督微調）與LoRA（低秩自適應）技術優化后，金融知識正確率提升20%，支持復雜數據分析場景。同時，通過圖表揭示數據特征與關聯，降低用戶理解數據的門檻。另外，通過DPO強化學習對優質內容進行排序引導智能模型從專業角度分析問題，有效識別邏輯謬誤與數據異常點，確保分析結論嚴謹可靠。

三、技術實現高效靈活，打造極致用戶體驗

“慧文匠”突破傳統工具靜態屬性，打造具有持續進化能力的AI工作伙伴，為用戶提供“越用越智能”的數字化協同體驗，呈現三大特性：

1、極速部署：工具采用異步靜默安裝技術，30秒完成全流程部署。深度集成WPS辦公生態，實現AI功能開箱即用，打造“所想即所得”的無縫辦公體驗。

2、知識擴展：個人知識上傳知識空間功能讓個人智慧反哺企業智庫，“個人-組織”雙層級提示詞庫架構，支持個性化提示詞存儲與組織級智慧沉淀，構建可復用的集體提示詞資產，實現知識傳承。

3、智能比稿：依托分布式計算架構，并行生成多組優化方案，配合可視化對比工具，為用戶提供多維決策支持。

四、業務場景應用廣泛，驅動基層效能提升

隨著工商銀行數字化轉型進程的深化，智能化文檔處理已成為提升辦公效能的關鍵突破口。傳統人工撰寫模式在大量業務報告和方案的場景下，面臨效率瓶頸?！盎畚慕场弊鳛殂y行數字化基座的一部分，業務價值主要體現在三個方面：

1、客戶精準營銷：破解“千人千面”服務難題，針對對公業務產業鏈特征差異化、零售業務客群需求碎片化等痛點，輔助業務部門構建精準營銷方案。

2、運營效率提升：打造“人機協同”新范式，在貸后管理及監管合規場景中，輔助生成報告及圖表（如趨勢折線圖、占比餅圖等），降低人力成本，提升運營效率。

3、智能風控升級：通過對貸前、貸中、貸后材料的全量審查，實時檢測信貸文本材料中的監管偏離、風險疑點，有效識別并預警長尾風險問題。

五、結語

工商銀行軟件開發中心上海研發部積極踐行金融服務“政治性、人民性”要求，以智能文檔技術為支點，打造集知識管理、決策支持、數字員工于一體的智能化辦公生態。這場始于文字處理的技術革新，正引領人機協同進入全新發展階段。

未來，AI助手“慧文匠”將深耕企業文檔場景，聚焦“垂直深化”“降本增效”與“用戶體驗”三大方向，更貼合用戶需求，讓每個個體都能擁有企業級智慧能量，推動金融服務實體經濟高質量發展，為行業數字化轉型注入新動能。

責任編輯：王煊