為深入貫徹落實中國銀行業協會及總行的相關要求，切實履行宣傳教育主體責任，全力維護金融消費者合法權益，招商銀行北京分行積極開展2025年“普及金融知識萬里行”活動?；顒诱w情況如下：

一、積極部署，打造廳堂宣傳環境

為深化廳堂金融知識普及，打造沉浸式宣教場景，全行125家營業網點充分發揮廳堂服務陣地作用，構建全面宣教體系，推動金融知識普及融入日常服務場景。

首先，針對廳堂客流量大、人員構成復雜、年齡層級多樣化的特點，分行采取了精準化宣教策略。在客戶業務辦理等候時間，客戶經理主動上前，根據客戶不同的年齡、職業、理財需求等特點，提供個性化的金融知識普及服務；各網點利用等待間隙，為老年人重點普及防范金融詐騙知識，為年輕人普及投資理財的基礎知識，為中年客戶分析家庭資產配置方案等。這種精準化的服務模式不僅提高了金融知識普及的效率，也獲得了客戶的廣泛好評。

其次，多家網點在廳堂舉辦了金融教育沙龍、網點金融小課堂等豐富活動。通過知識宣講與趣味游戲，消費者更加深入地了解到金融消保相關的知識與信息，增強了自我保護意識，也拉近了消費者與銀行間的距離。多樣廳堂宣傳活動獲得了到訪消費者的一致認可，也有效解決了消費者因繁忙無暇了解金融知識的困擾。

再次，各網點通過電子屏輪播主題海報，在公眾教育區整齊陳列金融教育折頁，營造常態化宣教氛圍?？蛻粼跇I務辦理間隙即可隨手獲取金融知識，提升金融素養。

二、創新渠道，積極開展線上宣傳

為突破地域與時間限制，依托互聯網廣泛觸達各類消費者群體，我行結合自身特點，圍繞活動主題積極創新宣傳教育形式，開展多樣的線上金融知識宣傳教育，覆蓋超過300萬人次。

活動期間，我行通過手機銀行APP打造《招財會客廳》“普及金融知識萬里行”特別版金融教育直播活動。直播中，宣傳員圍繞“保障客戶權益，樂享安心生活”主題，分享多個反詐和保護個人信息的實際案例，還編創了朗朗上口的順口溜，通過生動有趣的形式強化了消費者權益保護意識。此次直播吸引了數萬名觀眾在線觀看，直播間內氣氛熱烈，觀眾們積極互動，分享自己的真實經歷。通過這些生動的交流，大家的金融防范意識得到了有效提升。

同時，我行利用微信公眾號、視頻號等線上傳播渠道發聲，向消費者普及“三適當”理性投資原則、防范金融風險、遠離非法金融陷阱、合理選擇金融服務、保護個人金融信息等實用知識，同時通過持續動員轉發提高活動傳播力和影響力。

此外，針對更多關注傳統媒體形式的消費者群體，我行積極與外部媒體協調聯動。一方面，聯合《北京青年報》《北京商報》等媒體開展系列報道，擴大宣傳覆蓋面；另一方面，通過FM94.5北京新聞廣播“新聞2025”晚高峰欄目播放金融知識系列順口溜，觸達百萬廣播聽眾，以易于理解的方式引導消費者識別金融風險，共同守護金融安全。

三、充分開展，深入落實線下活動

為拓寬服務邊界，通過場景化、互動化形式普及金融知識，招商銀行北京分行轄內各網點積極探索重點金融消費者群體所關心的熱點問題，共計開展98次“五進入”線下金融知識宣傳普及活動。

為培育青少年群體金融素養，多家網點走進各級學校開展金融教育活動。如分行營業部攜手首都經濟貿易大學，萬壽路支行聯動空軍特色醫學中心，上地支行走進北京市海淀區第二實驗小學，海淀科技金融支行走進宋慶齡幼兒園等，以創新化、多樣化、趣味化的宣傳教育形式為校園師生送去金融知識和金融服務支持。宣傳員立足青少年認知特點設計了特色課件及教案，以及帶有金融知識提示語的特色宣傳周邊紀念品。在課堂上，宣傳員立足防騙反詐知識、假幣識別技巧以及零用錢大作戰三個主題，引導同學們警惕非法金融陷阱，學會識別各類金融風險，并在牢牢守住自身“錢袋子”的基礎上，以身作則自覺維護金融秩序。在防范詐騙宣傳板塊，宣傳員從生動案例引入，介紹電信詐騙常見手段和預防措施，引導同學們保持警惕，不輕易相信陌生人和陌生電話，特別是面對要求轉賬匯款等要求的陌生來電，時刻保持冷靜，第一時間向家長和老師尋求幫助。每場活動都贏得了同學們的熱烈歡迎。

為提升老年群體風險防范能力，多家網點聯動周邊社區開展多樣公益宣傳。如東三環支行攜手西壩河南里社區、大成路支行聯合重興社區、建國路支行走進大北社區、西羅園支行深入西羅園街道第四社區、九棵樹支行組織通州區翠景北里社區等，開展了多場“適老助老”為特色的專題公益宣傳。宣傳員充分發揮社區貼近民生的區位優勢，緊密圍繞宣傳受眾的日常生活和切實需求，以案例分享為引導，集中向到訪消費者們講解電信詐騙風險防范、人民幣防偽等實用技巧。同時，宣傳員通過分享日常廳堂風險攔截事件，普及常見的電信詐騙手段，進一步提高老年人的風險識別能力。因老年人使用紙幣的情景相對較多，宣傳員還帶來了手把手體驗環節，教會大家如何識別假鈔，提高防范意識和風險辨別能力。生動的講解和真實的案例深深吸引了大家的注意，在問答互動環節，消費者與工作人員積極互動，反響熱烈，很多老人主動領取宣傳折頁，紛紛表示很有收獲，期待再次參與類似的公益活動。

為保障企業員工與商圈消費者權益，多家網點走進企業及商圈普及金融知識。如宋家莊支行走進中科科儀公司，天通苑支行聯合東升科技園區萬物物業公司，建國門支行攜手賽特集團，自貿試驗區永豐支行走進新華三集團，方莊支行走進方莊購物中心，面向企業員工、商場消費者普及金融知識，幫助他們提高防范意識，維護自身合法權益。其中，自貿試驗區永豐支行聯合永豐派出所民警走進新華三集團，開展了以“保障客戶權益，樂享安心生活”為主題的反詐宣講活動，為企業員工帶來了一堂生動的金融安全課程。在宣講會上，宣傳員結合支行親歷和近期高發的電信網絡詐騙案例，深入淺出地解析了“征信洗白”“冒充親人受傷”“虛假投資理財”“刷單返利”和“假冒公檢法”等典型詐騙手法。通過真實案例的復盤，揭露了詐騙分子的作案流程和心理操控技巧，提醒員工在轉賬匯款、信息核對等環節務必保持警惕。隨后，永豐派出所民警補充了轄區內發生的詐騙案例，從執法角度補充了最新的詐騙趨勢，并通過執法記錄視頻直觀展示了反詐過程。此次宣講活動在熱烈的掌聲中圓滿結束，與會人員紛紛表示受益匪淺，承諾將把學到的反詐知識運用到工作和生活中，并積極向身邊的人宣傳，共同筑牢反詐防線。

四、總結經驗，持續推進金融教育工作

本次“普及金融知識萬里行”活動營造了熱烈的宣傳氛圍，贏得了消費者群體的熱烈反響和一致好評，金融知識普及活動影響范圍也不斷擴大。北京分行通過手機APP、公眾號、視頻號、直播、外部新聞媒體等線上渠道將各類宣傳素材持續推送，受到了消費者的廣泛關注。同時，北京分行各網點立足自身優勢多樣化開展金融知識進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈等線下活動，與線上形成合力，營造宣傳教育良好氛圍，使消費者感受到活動特色。

后續，招商銀行北京分行將持續挖掘優勢，進一步筑牢金融知識宣傳教育陣地，增強金融消費者的自我保護能力和金融素養，為營造和諧金融消費環境作出更多貢獻。

責任編輯：方杰