中國電子銀行網訊 2016年6月2日，由中國金融認證中心、中國電子銀行網和清華五道口《清華金融評論》聯合主辦的“互聯網+普惠金融”實踐、發展與創新論壇在北京舉行。論壇圍繞“銀行普惠金融實踐”、“創新驅動互聯網+普惠金融新模式”等相關話題展開全面深入探討，共同探路普惠金融發展。中國電子銀行網全程直播此次盛會。

　　華夏銀行電子銀行部總經理竇云紅表示，華夏銀行在服務老人的方面定位精準，建立了一個老年服務的生態圈，包括IC卡的在線充值、老年專屬的保本理財產品等。華夏銀行老年專享保本理財是通過配置一些同業存款、高信用評級債券等資產，保證該類型老年購買的理財產品能夠真正地實現保本。

　　竇云紅認為，家政服務也是滿足老年日常生活訴求的必要服務。此外還有包括旅游、醫療掛號、社區周邊與養老有關的金融服務等，目的是實現老年的無障礙服務。在對普惠金融一些政策方面，都有提及到老年人和殘障人士的服務規劃，華夏銀行一直在盡力打造這種無障礙的金融服務。

　　華夏銀行電子銀行部總經理竇云紅演講實錄：

　　我今天這個主題做得非常明確，就是華夏銀行的實踐，我這里要講的幾個方面包括華夏銀行精準定位服務對象、創新服務產品與延伸服務內容等。

　　華夏銀行致力于老年服務的精準化、精細化以及如何能夠真正讓老年群體及其子女們體會出我們服務的相關事項和內容，相當于建立一個老年服務生態圈的概念，包括IC卡的在線充值、老年專屬的保本理財產品等。華夏銀行老年專享保本理財是通過配置一些同業存款、高信用評級債券等資產，保證該類型老年購買的理財產品能夠真正地實現保本。

　　另外，在ETC客戶服務方面，華夏銀行從系統搭建、費用投入方面從未間斷，以打造高效服務為前提的ETC服務，華夏銀行形成了自己的特色和優勢。華夏銀行ETC服務不僅可以綁定借記卡扣劃，也可以實現信用卡綁定服務，借貸記卡的復合應用使華夏銀行ETC服務人群更加廣泛，真正體現了普惠金融的理念。同時，ETC也解決了環保的問題，比沒有ETC卡客戶排隊繳費的碳排放量減少很多。

　　在個貸方面，客戶可以通過在線申請，迅速地得到我們放貸的批復。在普惠金融中不可或缺的服務群體是小微企業客戶，華夏銀行一直致力于打造小微企業的金融服務商。如何解決小微企業融資難、成本高的問題，華夏銀行從制度、流程、系統以及大數據應用上做了大量工作并形成了自己的服務特色。比如小微企業一般都是輕資產、高發展，融資時很難提供有效的實物擔保，我行就推出小微企業的知識產權、專利等抵押，通過與工商及稅務部門合作，利用風控模型，都可以給它量化，然后進行抵押放款，極大的支持了中小企業的發展。所以說一些流程制度的創新，再結合互聯網和大數據的相關支持，完成普惠金融給客戶的服務是無處不在的，體現在客戶生活的方方面面。

責任編輯：王超