中國電子銀行網訊 當我們年過六十的父母長輩像不知節制的小孩一樣整天捧著手機看，卻又要為一個簡單的外賣支付或手機銀行轉賬操作一次次給兒女通電話時，我們很難不產生這樣的疑惑：手機，移動設備，乃至整個互聯網究竟能為中老年人的生活提供什么？又或者說，真實的中老年生活對接了怎樣的服務模式，才能切實地提升質量？
2016年重陽節的那幾天，有的年輕的互聯網創業者從中老年市場淘到了第一桶金，有的在年輕人市場中屢試不爽的商業模式則被證明在銀發一族中碰了釘子。在某廣場舞APP宣布日活已達百萬，得到B輪融資逾千萬的同時，上海宜家餐廳因老年相親群體爆滿的事實又給社交產品創業圈上了一課，重估市場規模和服務定位的一課。
廣場舞創造了相關移動應用的使用場景，APP中的社交板塊成為碎片化的廣場舞參與個體呼朋引伴的第一渠道，集成式舞蹈教學網絡資源成為半導體收音機的頭號替代品，而實體餐廳中的相親活動卻徹底抹殺了相關的線上需求：在阿姨爺叔們進出宜家餐廳，點餐與交流的全過程中，移動設備始終是缺席的，餐廳與其環境和服務本身便構成了場景。
這似乎形成了一個結論：對于中老年來說，線上場景有時重要，但沒那么重要。輕社交OK and easy，但在涉及真金白銀尤其是緊要大事的問題上，銀發一族面對線上場景和渠道比我們想象得更加保守和謹慎。
當我們把目光轉向接受銀行服務的中老年群體，可能會發現一對表象更加割裂的矛盾事實：清晨阿姨老伯在銀行門前廣場上排起長隊認購國債，不厭其煩地向銀行工作人員詢問認購權益和各種細節，而傍晚在同一個廣場上，同一群阿姨老伯被一同起舞的銀行員工手把手著把玩手機銀行APP，踩著節拍就消費出五萬十萬的理財產品。短短十幾個小時內，銀發一族可能構成多大的電子銀行專屬市場這個問題，生成了兩個截然不同的答案。
如何引導中老年人使用電子渠道銀行服務這個話題總是常講常新。于銀行來講，發展電子渠道，縮減線下成本確是大勢所趨，于中老年人而言，享受隨身服務，減少不必要的勞頓也是剛需，但銀行線上渠道和中老年人的具體需求之間總像隔著一層窗戶紙，銀行始終沒能解決老年人對電子化服務的一知半解和將信將疑。
從銀行門前“心機boy”組織的廣場舞、由移動設備在線發起的廣場舞，移動設備無所遁形的宜家線下相親大趴當中，似乎可以反推出：阿姨老伯們需要線上消息提醒，線下深度社交，以及由線上消息提醒作為敲門磚的線下消費場景，不太嚴謹地講，這應該是一個典型的O2O閉環模式。
那么國內銀行業早先風行的“牛奶咖啡加銀行”模式能否在一定程度上填補這一割裂現狀呢？更進一步的，我們把銀行電子機具、銀行電商二維碼連帶茶水、瓜子、板凳一起送到阿姨老伯家門口，用手機提醒告知各種消息和活動，把銀行擴展為社交的場景、最終消費的場景，憑借中老年人對銀行天然的信任，或許電子銀行將成為O2O在中老年市場實現翻身逆襲得領域。
國內銀行業近幾年都在講做社區銀行，為誰做、怎么做是最值得深入調研和探討的問題，綜上所述，電子化、銀行進社區、老齡化社會帶來新市場三大領域或許具有相互盤活帶動的巨大潛力。
1024你懂的国产日韩欧美_亚洲欧美色一区二区三区_久久五月丁香合缴情网_99爱之精品网站責任編輯：Rachel
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