2017年銀行業的改變巨大——農行、建行、招行已實現“刷臉取款”：整個過程，不要銀行卡、不要手機掃碼，只靠我們的一張臉，就可以在20秒之內，完成現金取款；工行也和京東合作，目標是把銀行開到網上去。我們詫異：現在不是很多銀行都有網上銀行、手機銀行了嗎？難道它們就不是真正把銀行開到互聯網上去？這個銀行不同于之前所有的互聯網銀行形態，它無需載體，可嵌入任何app和互聯網場景中，有互聯網的地方就有它。這意味著，從今天開始，我們不僅不用去銀行網點，還可以不用下載銀行app，也能便捷地使用銀行的產品和服務！

　　所以，銀行卡是不是真的可以取消了？

　　包商銀行行長助理兼包銀消費金融公司董事長劉鑫近日在出席某論壇時表示：有沒有銀行卡？先要明確什么是卡，是實體卡，還是卡號、賬號？如果說卡是賬號的話，那一定要有，如果一個交易沒有結算賬戶，那是不可能完成的。但是未來，是不是一定要拿著實體卡一刷，磁條就等于賬號？這就不一定了；未來，手機可以等于賬號，指紋可以充當賬號，甚至臉也可以當賬號。未來，可能實體卡真的不存在了，但是賬號始終都有。

　　對于很多新技術改變銀行業務，業內外人士都給予了肯定的態度，那么是不是所有技術對于銀行業務來說有利無弊？

　　對此，劉鑫認為技術是手段，是工具?，F在的技術發展要用什么樣的技術取決于需求，對企業來說，技術無所謂先進和落后，只有合適和不合適。

　　網點辦業務，以前的目標是越快越好，等待時間3分鐘、2分鐘，最后達到無需等待。但是如果目標是銷售的話，那辦理業務的過程就可能是最好的銷售機會，那是不還是越快越好？我們很有可能會希望延長與客戶溝通和服務的時間。

　　所以技術沒有好壞之分，只有合適與不合適，取決于我們想要做什么。比如你專門為老年人提供服務，如果一味地讓老人家用最先進的智能手機，可能對他們來說還是有一定的困難，但是對90后的人來說，iPAD可能都有點落后了?，F在的00后，連iPAD都不用，只用手機。

責任編輯：方杰