9月7日，由和訊網主辦的《2018她能量POWER SPEECH·全球女性創新峰會》在上海商城劇院召開，本次峰會專注“美好生活&創新”，參會嘉賓包括消費升級生態系統的參與者、全新思維實踐者和靈感的智變者，跨界KOL將和您一同探討深入了解未來消費趨勢與創新，共同分享經驗理念和戰術技能。

　　商業進化分論壇

　　在經濟增速換擋的時代，消費升級和消費降級引起了關注，暫且不提定論，從本質上看，這種觀念其實是人們消費理念的變化帶動了商業的一些進化，諸如京東優選、網易嚴選等。這種快速變化，對很多傳統企業來說，既是挑戰又是機遇。

　　曾經是規模大有機會，但是現在小而美的東西不斷層出不窮，對于如何面對這樣的市場形態，科顏氏中國品牌總經理、歐瓏中國品牌總經理李琳表示，科顏氏作為167年的老品牌，經久不衰的原因在于有一點點反傳統營銷的創新，就是一開始就注重用戶體驗，另外，目前通過大數據分析，男士對護膚品的搜索關注度越來越高，有很大升級空間，所以科顏氏開始布局男性護膚品領域。

　　科顏氏品牌總經理

　　PhiSkin聯合創始人兼CEO亢雅君則表示，在新醫美領域，真正做到完全標準化的服務，透明的價格體系，然后在全國范圍內不同的城市，做到對高品質客戶的營銷突破，這還是有點小成就的，此外，芙艾醫療正在用高科技、用智能的方式來展示顏值，以迎合悅己經濟的到來。

　　PhiSkin聯合創始人兼CEO亢雅君

　　寺庫賦能生態云CEO楊靜怡坦言，當初從美國回來，微博變微信，打車都是用滴滴，我感覺再不擁抱互聯網就沒法活了，她還表示，目前寺庫賦能生態云正是在用大數據和AI技術做精準營銷。

　　寺庫賦能生態云CEO楊靜怡

　　中歐CMO俱樂部秘書長、壘土投資創始合伙人彭靜身在金融領域，作為客觀的觀察者，有不一樣的看法，她認為，所謂的商業創新，也是創造價值，你創造了價值自然你的產品就會好賣，你自然就會有一份很好的市場。否則的話都是會曇花一現的，但是像有一些頭部公司，掌握了大量的資源，有大量的錢，很多企業家也需要開始思考，不要作惡，這個非常重要。

　　中歐CMO俱樂部秘書長、壘土投資創始合伙人彭靜

　　圓桌論壇速記：

　　主持人王丹：剛才Lexie Morris女士給我們闡釋的是女性如何對企業層面上做出更大的貢獻，接下來這一環節的圓桌請到的都是非常大品類的企業品牌。在這個過程當中，大家遵循的不只是企業社會責任，還有就是如何在整個消費生態變化的過程當中，去重新的定位自己的戰略，重新去理解自己的消費品類。上半場我們更多提到的是投資消費，但我們都知道實際上現在整個大的消費環境在變化，互聯網、科技包括人群、受眾的區別，其實在這個變化過程當中，我們所面臨的機遇和挑戰也是越來越多的，下面有請我們這一環節的對話嘉賓：

　　寺庫賦能生態云CEO楊靜怡

　　科顏氏中國品牌總經理、歐瓏中國品牌總經理李琳

　　PhiSkin聯合創始人兼CEO亢雅君

　　中歐CMO俱樂部秘書長、壘土投資創始合伙人彭靜

　　大家以熱烈的掌聲歡迎我們諸位嘉賓。

　　主持人王丹：大家看到了這才是我們真正的女性精英她能量，實際上我們這一環節更多提到的是進化，提到是智能，剛才大家在第一環的時候投資人其實提到了一個數字，我一會兒想問一下各位女士，他提到了在接下來的幾年當中，可能70%的一些老的大的品牌可能就在這個流失和消亡的過程當中。其實我們都知道各位自己的企業以及所在的領域都做到了行業領頭的地位，大家都說規模大有機會，但是現在小而美的東西不斷層出不窮，我們如何去面對這樣的市場形態，作出了哪些層面上的改變呢？

　　李琳：這個問題非常非常好，因為我現在所服務的品牌叫做科顏氏，這個確實是一個非常老的品牌。

　　王丹：我是忠實的用戶。

　　李琳：又是一個非常年輕的品牌為什么說它又年輕又老，說老是因為已經有167年的歷史，如果按照剛才的嘉賓所介紹的話，我猜想在過去的167年的歷史場合當中我沒有統計數據，也有很多的品牌隨著歷史長河已經逐漸消失了，但是難能可貴的是這個品牌在整個過程當中是非常注重以消費者為核心的，在最開始創新就是一個有一點點反傳統營銷的品牌，更多關注的是客戶體驗。而在今天整個消費的時代更加信息化，跟消費者越來越貼近的環境下，這樣一種理念可以煥發出更多的生機，甚至可以看到一系列傳統品牌，今天對于自己的營銷方式進行了革新。

　　王丹：這個問題留在后面，因為我是科顏氏的忠實用戶，發現你們在市場層面上做了一些新的動作?？嚎?。

　　亢雅君：我們倒談不上是一個比較大的品牌。

　　王丹：但是我知道亢女士您個人的資歷在行業當中是特別深厚的，而且從一家店做到一百家店的規模，這個不是速度所能匹敵的，可能更多還是對行業的理解。

　　亢雅君：順便自我介紹一下，我一直在做500強的女性品牌，最早的時候是從SKII做起，做到中國的負責人，做過很多的品牌，都是一些在全球很有影響力、知名度很高的品牌。四年前我開始創立了我現在的品牌，我們做的是新醫美的連鎖品牌，現在也只有13家店，但是在新醫美里面，真正做到完全標準化的服務，透明的價格體系，然后在全國范圍內不同的城市，做到對高品質客戶的這種營銷突破，這點還有一點點的小成就。

　　王丹：剛才咱們提到了這個行業其實已經非常久遠了，您在這個過程當中發現自己這個新的創新點，可能您更有發言權。一會兒我們來針對這個問題再詳細討論。靜總。

　　楊靜怡：我在寶潔也是負責SKII跟歐萊雅，我是在2006年到2016年的時間，所以我們是交接棒的過程。我自己的經歷是之前都在大公司，都是百年老店。我大概四年前回國，那時候做全球的SKII，當時就覺得天哪中國互聯網這件事情實在是太可怕了，可怕到什么程度？因為我出去的時候那時候還在玩微博，回來的時候大家都在玩微信了。我在路邊招手打車，所有人低頭，突然有部車在前面，我說你們在干嘛，他們說你不知道有優步或者滴滴的東西嗎？讓我覺得如果不擁抱互聯網都無法生存了。

　　王丹：其實支付和物流這兩方面，當然也有互聯網技術方面，中國在世界是遠遠超前。

　　楊靜怡：我大概三年前加入了寺庫，是一個奢侈品電商的公司，從大公司到小公司，或者從互聯網公司，最大的區別是什么，我前幾天在分享我們是怎樣去做營銷的，怎么去測數據，嘗試新東西。在大公司的時候我們腦子里想的是做這件事情不能保證成功，如果不能，不要做了。但是在小公司或創新公司里面，如果保守的話，別人反而會問，你每天在干嘛，如果你愿意我今天承擔，去趟一個完全沒有人做過的事情，這是不利的，而且整個公司都會幫你承擔后果，這是比較大型的公司和比較小型的公司在決策在鼓勵不同的行為上蠻不一樣的地方。

　　王丹：其實彭總這邊跟各位可能還有一些不一樣之處，在財富層面的感知或者二級市場的影響會更多一點的。

　　彭靜：的確是的，我跟大家的背景完全不一樣，剛才幾位男性投資者講說女性做科技的很少，我就是那個很少的做科技的。我們主要是用算法和大數據來提供投資決策，今天也不講投資方面的。其實像現在這些互聯網公司，你們后臺的技術人員和我們投資公司的后臺的技術人員其實是可以相互流動的。大家用的技術算法語言其實都是相通的，像我們金融公司往往我們面對的競爭不是來自于我們同行，是來自于這些互聯網公司，因為他們拿錢拿得比較快，不是薪資的競爭，是股權、期權的競爭。剛剛幾位投資者提到說70%的品牌都會消失，我還有一個社會身份是中歐首席營銷官的秘書長，后天有一個大型論壇，近千人的論壇，一些知名嘉賓都會來。我的同學新消費、新零售的特別多，這個數據我到時候要問那些同學們，是不是真的，這個事，因為理科生對數據比較敏感。像那些百年品牌其實人家也不會坐以待斃的，這個只是我作為一直在環境里面的觀察，謝謝。

　　王丹：其實彭總剛才提到了一點，回歸到我們要探討的主體就是智能，剛才靜總也提到擁抱互聯網很好。我們也是互聯網公司，我們也是互聯網媒體，有人會問說你們是新媒體嗎，我說不覺得我們是新媒體，我們是老媒體，傳統媒體了。大家更多的是對新技術、新科技，包括剛才提到的智能應用，更好的去為自己的商業模式去服務，更好的為自己的用戶服務，所以其實在這個過程當中，我想給各位提一個共同的問題，就是面對現在的這種科技升級，或者大數據，你們有哪些具體的戰術層面上，剛才更多的談到的是理念和意識。戰術層面上有哪些具體的動作？

　　李琳：其實我做的產品是非常貼近消費者的，今天新的互聯網包括數據還有消費者給我們的很多反饋，其實在各個層面上都在影響著我們的決策。第一我們的所有產品包括產品推廣，這邊都是很多業界資深的營銷人士，十幾年前、二十幾年前我們說要挖消費者數據怎么辦，發調研報告，做市調，不管是面對面還是填問卷的，今天由于大數據的存在，對于消費者可以進行更加廣泛、精準的分析，有很多的信息都可以在數據分析層面上給到我們精準的回報。在數據層面上也會進一步啟發我們對于不管產品創意還是推廣創意上的啟發。

　　王丹：我想插一個問題，我一再強調我是你們的忠實用戶，但是我發現你們現在開始為男性服務了，這是怎樣的戰略轉移？

　　李琳：其實我們也會進行一些數據的研究，因為第一個我們當然也是不斷進行中國男性消費者對于護膚的使用習慣的調查報告，也包括這邊有很多互聯網人士，大家也知道今天你在網上有沒有表達對這個產品的關注喜好，這個都是有數據的記載。我們可以看到男性產品在最近的搜索關注度興趣表達度上面都有顯著提升。與此同時我們也可以從數據當中看到在中國其實大眾男性消費品市場經過這么多年的教育已經發展得非常好，有很多的品牌。但是如果說以平均價格為論的話，在200～300元左右的區間男士產品是有一個非常大的升級空間的。因為確實我們可以從數據的走勢上分析得出。

　　王丹：這些是屬于比如說我為我先生買的更多，還是男士自己購買的多一些？

　　李琳：這是非常好的問題，我這里可以看到一系列的數據，其實在中國基本上這樣的狀況是一半一半。所有男性產品的購買者來論的話，基本上有一半是男性消費者自己自主購買的，但是還有另外一半是由女性消費者來購買的。這個數據如果回到十多年前的話，又會有不一樣的表現了，當時可能他們身邊的女士購買的會更多，確實有這樣一個生態的變遷。

　　王丹：所以追求美好生活這個是不分男女的。

　　亢雅君：提到大數據或者是人工智能，大家都很熱衷這個話題，也聯系到我們今天這個環節談到的“智變新美好”。大家知道醫學美容這幾年行業的發展速度是非?？斓?，但是在相對來說在跟五年前這種行業對比，現在又有很大的區別，在哪里？五年前第一批進入醫美行業的人更看重的是整形，我整成別人的樣子，我是為了別人看的。而現在很多的新醫美涉及到剛才真格基金的顧總她提到一個觀念我特別認同，從“悅人”變成了“悅己”是一個特別大的趨勢。如何悅己呢？在我們的行業里面，AI和大數據，我們的機構起用的是最新的，美國的技術。尤其是最近在阿里總部他們請我們去設立的第一個云診所模式。我們在捕捉遠程的數據上拿到第一層皮膚的檢測數據，從水分，從皺紋的生成，從斑點的深層到淺層的差異，從痘印痘疤和初老肌，每一個數據都有遠程的捕捉，醫生在云端，無論他是在臺灣還是日本，還是在美國，都可以在遠程進行最專業的皮膚診斷。

　　第二個應用，消費者在談到悅己時希望看到我的一種變化，我下午就要，明天就要，怎么去展現呢？以前的做法可能是打給你卡，但是現在我可能用一個面部識別的技術。

　　王丹：AI技術的應用？

　　亢雅君：對，還有你的面部識別，你的鼻子再高一點點會有什么區別，你的眼睛內眼角，外眼角再增加一點點，你的輪廓和親和力會有多大的變化。簡單來講我們可以對顏值做了更多的用高科技、用智能的方式來展示給她看，她可以看到這是我想要的。

　　王丹：前年底因為我們關注了很多的行業，對于AI那時候的討論應用并沒有找到一個落腳點，聽你剛才說完之后，我還很有啟發，因為知道有一些試裝，還有一些園林家居的在應用，這還是很有意思的一點。

　　楊靜怡：關于大數據和AI，我現在所在的賦能生態云，就是以大數據為營銷的自動化的業務，電商不用說了，大家已經很熟悉了，我說一下我們在前端開拓的東西。前幾天我們剛在百度的云智峰會上面，我們越來越看到AI真正在落地的使用。當人工智能是需要建立在大量的數據和算法和算力這三件基礎上的，而我們現在絕大多數的，像以前的傳統企業在數據本身的累積上的能力還不足，所以它的數據就無法訓練。

　　王丹：行業也沒有完全打通。

　　楊靜怡：沒錯，還到不了AI的角度，我們現在是在一步一步蠻前期的階段，我們自己在做更基礎的是什么，就是先把一些最基礎的數據結構化的抓取下來，這是第一步，后來才能再說算法，運力等等。抓取部分線上已經是大家都眾所周知，比如說電商上面去買所有東西，我們在寺庫上面買奢侈品的男性，平均大概是瀏覽20個頁面，就買單。女性各位猜猜要瀏覽多少個頁面，平均400，有點多，400我們的日活就會很好了，天天在刷，女性大概是71個才會買單。所以男生和女性的很多行為在數據上就可以看到很不一樣。

　　我們看到所有的這些女性在過去的幾年買的東西，品類差異非常大，大概在2012年之前基本上全是奢侈品的包包，鞋，然后衣服等等這樣的東西?；旧系搅?012年到2015年左右，非常明顯的就看到前面這一塊往下滑了，但是哪一塊往上升了？家居類產品，放在家里的東西，比如說香氛，很貴的碟子，或者是很好的一床床單，或者是我們一直在調侃的整個寺庫的家居行業里面賣得最好的是枕頭，而且是各種的黑科技枕頭，包括催眠的，放音樂。女性以前可能真的有一些是有點炫耀等等的消費觀念，已經到了我愿意為一些就算其他人看不到我也愿意投資在自己身上的東西。2016年開始又變了，她們連物質性的東西都不想買了，要買精神性的東西，所以各種體驗的課程，包括剛才說瑜伽，或者是去跟某一個老師學一堂課，所有的這些體驗型的東西，一下子冒得特別快。所以你就很清晰地可以看有三個消費的階段。這是數據部分。

　　在線下的數據，我很快說一下，現在新零售也說了很多年了，但是重要的是怎么把線下的數據抓取出來，現在我們把線下門店全部升級成智慧門店，希望線下的店可以像一個網頁一樣，每個人在里面走到哪里，停留了多長時間，拿了什么產品，去試了，還是放回來，還是怎樣所有的數據都可以被抓取出來，沉淀到一個數據庫里面。當把這些數據真的抓取出來以后，才有可能講未來的AI，然后通過算法等等機器學習的東西。

　　王丹：這才是整個今天這個會下來，我慢慢才感覺到真的是消費升級，大家越來越愛自己了，真正的知道什么是美好生活了。其實剛才靜怡總提到了大數據，我們金融行業的就更知道這里面的數據打通是多么重要的關鍵性的一些東西。

　　彭靜：我自己本人也是幾家金融科技公司的顧問，其實我們在2015年股災以前是跟一家非常有名的BTA其中一家給他們去做金融顧問，當時他們要推出一款產品，我們在評估之后講你最好不要推出這個產品，因為我們是做對沖基金的，你在這個里面會產生一些行為，這些行為是有偏向性的，我們可以有針對性的對它進行做空。后來這個產品沒有上架，接下來股災了，當時負責這個模塊的負責人過來感謝我們，說幸好當時沒有上架這個產品，如果上架的話，可能讓股災雪上加霜。

　　這次來參加這個論壇，當時也是看到這個標題“智變新美好”，其實我覺得現在的科技一方面在帶來便利和美好，一方面要看使用的人是什么，剛剛王丹有提到，就是在我們各自的領域，我們接下來的戰略是什么。我覺得在過去的幾個月里面，大家可能心情都不太好，拼多多，毒疫苗，貿易戰?；剡^頭來想，特別是我們做一線做科技的，我們也在思考，把所有的事情都要放在前面，不要作惡，這是非常關鍵的一件事情。

　　還有一件事情，我現在每天都在閱讀大量的信息，過一段時間我想做個小小的調查，可能在不同的地區，大家拿自己的朋友圈來看，你會發覺完全看的信息是不一樣的。比如說我有一群做車的同學他們會在一起聊天說，最近發生了一個大事情，說不知道。同樣我在的這個圈子也不知道。比如說我們經常喜歡閱讀某一方面的文章，然后我們會不斷的被這些算法和大數據在給我們去推送，然后我們會在這個地方被加強。如果說OK，我的這個思想比較負面一點，然后我就是喜歡看這一類的，它會不斷的給你推送，不斷的去加強。我覺得這個可能也是在做科技的本身的時候是需要去思考的這些問題，非常重要。

　　因為我們做二級市場的不太愿意出來見人的，這次出來很大程度上是一開始看到嘉賓里面有拼多多的，我想要過來懟他一下，其實我不認為拼多多有創造價值，我們在商學院，每年教授都會講一句話，商業的本質從來都沒有發生改變，那就是創造價值。剛剛幾位投資人也講了，沒有所謂的商業創新在那里，也是創造價值，你創造了價值自然你的產品就會好賣，你自然就會有一份很好的市場。否則的話都是會曇花一現的，但是像有一些頭部公司，現在掌握了大量的資源，有大量的錢，現在很多企業家也需要開始思考，不要作惡，這個非常重要。

責任編輯：陳愛