研究發現，新加坡消費者中僅有半數認為電子錢包和支付應用程序足夠安全，僅65%認為手機銀行應用程序也是安全可靠的。這一數據表明，在亞洲六大市場中，新加坡消費者對電子支付的信任度最低。

　　相比之下，分別有80%和77%的印尼消費者認為移動銀行應用程序、電子錢包安全可靠。

　　9月份，全球聞名的虛擬機軟件廠商VMware公司調查了新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、泰國、韓國和菲律賓等亞洲六大市場的6000名消費者，得出了一份《2020銀行消費者研究報告》。

　　調查中，受訪者需要對各種交易方式的安全度進行評級，共10個等級，1級表示最不安全，10級表示最安全。這些受訪者對移動銀行應用程序、電子錢包這類支付方式的評級主要集中在7到10級。

　　在除韓國外的東南亞五大市場中，65%的受訪者認為電子支付應用、電子錢包足夠安全，71%的受訪者則認為移動銀行安全可靠。

　　研究還發現，在東南亞五大市場中，約76%的受訪者在所有存儲個人支付數據的應用和服務平臺上，使用了相同的密碼。在新加坡，這一比例更是高達86%。換句話說，在新加坡，只有14%的消費者在各種網上賬戶中使用了不同的密碼。這一比例是東南亞五大市場中最低的。與之對比，泰國有30%的受訪者表示會在不同的網上賬戶中使用不同的密碼，領先于其它國家。

　　在東南亞五大市場中，有58%的消費者曾將銀行卡、借記卡或信用卡的詳細信息輸入到至少一種線上服務、應用程序或訂閱平臺上。在新加坡，這一比例為46%，印尼為65%，泰國為63%。這么普遍的個人信息輸出，不能不令人擔憂。

　　VMware東南亞地區及韓國的副總裁兼總經理Sanjay K.Deshmukh在這份研究報告中表示：“截至2022年，新加坡的無現金率有望達到82%。根據國際咨詢機構Frost&Sullivan的《2018年新加坡無現金支付的未來》這一報告所述，新加坡要想實現這一目標，其銀行和金融安全監督服務機構急需提高網絡安全防御?！?/P>

　　Deshmukh還表示：“現有的網絡設置已經不能滿足新的支付方式對安全的要求”。他還補充說，金融安全監督服務機構需要設置新的網絡基礎設施，保護所有的支付應用程序、數據及跨多個云環境的用戶。

　　雖然新加坡政府力圖實現無現金社會，但其公民仍然認為現金是最安全的交易方式——81%的新加坡消費者認為紙幣的安全級別在7到10級之間。

　　新加坡消費者認為，類似時尚配件、無線揚聲器等具備支付能力的聯網產品安全度最低，只有31%的消費者將這些設備的安全級別定為7至10級。

　　調查中，受訪者還就銀行在政策、條款、條件等方面的透明度對其表現進行了評級，共10個等級，1級表示表現最差，10級表示最好。55%的新加坡消費者給出了7到10的評級。而在東南亞五大市場中，這一比例為69%。印尼消費者對銀行在這方面的表現滿意度最高，為80%。

　　就銀行在數據隱私、數據的道德使用方面的表現進行評級時，61%的新加坡消費者給出了7到10的等級。而在東南亞五大市場中，這一比例為73%。與此同時，仍是印尼消費者對其銀行這方面的表現最為滿意，滿意度高達84%。

　　為鼓勵消費者更多地使用電子支付方式，新加坡做出了各種努力，包括推出單一、統一的POS終端以及點對點資金轉賬服務，讓用戶可以使用手機號碼進行支付和收款。

　　新加坡上月還推出了一個通用二維碼，希望能為不同的支付方案、電子錢包、銀行等提供更好、更便捷的支付操作。

責任編輯：Rachel