7月17日，中國銀行業協會發布《2018年中國銀行業社會責任報告》（下稱《報告》）?！秷蟾妗放读算y行業一些在社會責任方面的另類數據。

中國銀行業協會黨委書記、專職副會長、亞洲金融合作協會第一副理事長潘光偉介紹，在提升客戶體驗方面，銀行業結構推進網點輕型化、智能化、特色化轉型，加速手機銀行、網上銀行、客服中心等線上服務平臺升級迭代，推進業務流程優化，提高業務辦理效率。截至2018年末，銀行業營業網點數量達22.86萬個，設立社區網點5600個、小微網點2700個；布放自助設備共計103萬臺，其中創新自助設備2萬臺，自助設備交易筆數達400億筆，交易總額達66萬億元；行業平均離柜率達88.68%，同比提高1.1個百分點。

《報告》還顯示，截至2018年末，銀行業客服從業人員5.22萬人，全國人工處理來電10.58億人次。

電子交易、電子渠道在運營中減少了紙張和能源消耗?！秷蟾妗分赋?，2018年銀行業金融機構離柜交易2781.77億筆，同比增長6.97%，離柜交易金額達1936.52萬億元。

綠色金融成為銀行業機構信貸投放的指引。中國銀保監會辦公廳副主任張忠寧表示，要完善綠色金融政策，加強綠色信貸管理，促進經濟結構和能源結構持續優化，助力我國經濟轉型升級。潘光偉也指出，持續加大對污染防治、環境治理、節能環保等產業領域的資金配置，嚴控“兩高一?！毙袠I授信，大力發展綠色金融。21世紀經濟報道此前報道，多家銀行嚴格執行環境和社會風險“一票否決制”。農業銀行就壓縮鋼鐵、煤炭等13個產能過剩和高風險行業授信額度共計1478億元。

防范化解重大風險、精準脫貧、污染防治等三大攻堅戰，也是銀行業金融機構的主戰場。在服務小微、服務”三農“助力鄉村振興領域，《報告》指出，截至2018年末，銀行業金融機構小微企業貸款余額達33.49萬億元，同比增速8.9%。截至2018年末，涉農貸款余額32.68萬億元，同比增長5.58%。

潘光偉指出，銀行業金融機構全面落實《關于打贏脫貧攻堅戰三年行動的指導意見》，遵循精準扶貧、精準脫貧基本方針，立足職能定位，完善工作機制和服務政策，加強信貸管理和金融創新；聚焦深度貧困地區和特殊貧困群體，持續加大扶貧資金投入；創新扶貧金融產品和服務模式，變“輸血”為“造血”，建立脫貧攻堅長效機制；增加貧困地區金融服務的可獲得性，攻堅扶貧“最后一公里”。

7月17日，農業銀行披露金融扶貧工作數據顯示，截至6月末，農行在832個國家扶貧開發工作重點縣貸款余額10331億元，較年初增加1092億元，增幅達11.82%。

銀行業機構還積極參與扶貧、教育、養老、生態、助殘等社會民生公益。截至2018年末，銀行業金融機構公益慈善投入總額達7.08億元，開展慈善項目近3000個，員工志愿者活動時長達44.7萬小時。

“金融業今后的目標不再是單純的利潤最大化，而是經濟價值和社會價值相統一。這一理念切中實際，而且順應了世界潮流。我們必須順應這一潮流，全面改善我們的理念和經營方式?！眹医鹑谂c發展實驗室理事長李揚解讀金融工作會議精神時指出。

責任編輯：方杰