2019年7月-10月，由中國電子銀行網（微信公眾號：cfca-cebnet）主辦，《銀行家》雜志、今日頭條聯合主辦的“報告行長大人”銀行與金融科技行業創新實踐文字競演第三季——“元年與接續 夢想與現實”活動正在火熱進行中，以下為熱心網友投遞過來的稿件。

科技改變生活！

在這個時代，我們體會的淋漓盡致?；ヂ摼W時代之下，我們從最初的不相信、不肯定到現在的柴米油鹽都在網上解決；移動互聯網時代之下，我們每天話費時間最多的是在我們的手機上；在今天的中國足不出戶，一部手機你就可以毫無壓力和困難的生活；物聯網、大數據、5G這些看似高大上的東西，今天正在以超乎尋常的接地氣的方式改變著我們的生活。

幾乎每一天，我們的生活都在因科技進步發生著翻天覆地的變化。作為民生重中之重的金融機構，尤其是銀行也在科技的推動下發生著變革。其實，當支付寶打通銀行通道的那一天起，就注定了這個時代的銀行將是“未來銀行”的轉折點。

從線下到線上

你有多久沒去過銀行了？你有多久沒使用過現金了？對于大多數年輕人而言答案幾乎是一樣的：“很久、很久或者根本記不清楚了”?，F在各家銀行都有自己的APP和公眾號，個人的日常轉賬、消費、水電煤繳費都可以通過銀行及相關機構的APP解決。我們不需要去排隊，不需要去人工處理就可以解決我們日常在銀行的一般需求。

偶爾去一次銀行，是因為買房要拉流水單，當然這也不需要人工。突然發現，銀行的窗口開的更少了；銀行里坐著最多的是老年人，偶爾遇到幾個年紀輕的還是因為辦某些公司業務。

還聽說上海開出了首個“無人銀行”，有些銀行也引入了“大堂機器人”去服務一些到店客戶。這些東西最早的時候我們看著像是營銷賣點，但現在去看你應該懂得“習慣了就成了自然”。

以前的取號、排隊、刷卡、評價正逐步演變成打開APP、輸入賬號密碼、業務辦理、評價.....線下的業務在這個時代都在往線上轉移。

從有人到無人

身邊有很多在銀行工作的朋友。以前剛畢業的時候，銀行從業是很讓人羨慕的職業?，F在他們自己都有了危機感，身邊離開的人也比從前要多。

就拿最基層的柜員或者大堂經理來說吧。按照常人的思維來說，這類崗位存在的價值越來越低。目前的技術就足以取代，根本不需要后面的技術。一個銀行APP,一個智能機器人都可以解決。但是機器解決不了的是人，尤其是復雜的“人的情緒”。我們這個時代發展太快，很多人跟不上腳步；教育需要過程，教育需要成本。

可預見的未來，無人銀行一定是趨勢。某天當你走進銀行的，服務你的可能是一個虛擬VR影射的銀行人員；你所有的操作只需要在手機上實現，連密碼都不用，從你走進銀行的第一步開始，銀行就確定了你的身份；通過大數據銀行知道你最近的工作情況、情感情況、資產狀況等等給你推薦最合適的業務。

所有銀行變一家

“他行VIP就是我行VIP”招商銀行這一精準的目標客戶鎖定被譽為營銷領域的經典案例。但我們試想一下，有沒有可能天下銀行是一家呢？

你還記得你選擇現在錢包里的銀行卡是基于什么原因嗎？工資卡需要、學校需要、這個銀行就在樓下.....傳統的營銷讓我們選擇了現在的銀行，生活中因銀行不同最大的詬病就是手續費，但這個問題現在已然解決了。你還在意選擇的是什么銀行嗎？

因為貸款需要、因為服務......這些問題在以后都將不存在；現在的第三方支付微信、支付寶等發展迅猛，技術上都不是壁壘，實現統一也不是沒有可能，只是不知道是一種什么形態而已。

我可以想象的是，未來我們的生活小區、工作單位、超市廣場可能只有那么一家或幾家無人銀行。不管是什么銀行，標準可能一樣、服務也是標準化、便利性也一樣。我們不再糾結一些經濟或者其他營銷元素，我們不需要對銀行進行任何思考。銀行那個時候就想我們使用的水、電、煤一樣是按需使用、付費；我們不需要操心背后是交通、招商、還是什么。

技術的發展日新月異，對于有些行業我們也必須敬畏它既有的規律和底線。金融領域、銀行機構不同于普通的購物和消費；在科技改變世界的同時，我們必須遵照金融行業的安全準則等，這是改變的前提。銀行業的變革才剛剛開始，“未來銀行”悄然而至。

作者：不講故事（今日頭條創作者）

責任編輯：王超