2019年12月底
南京銀行網點轉型首家3.0網點
鴻信大廈支行正式亮相
近年來，南京銀行借助數字化技術，強化金融科技運用，推動服務模式創新，加快推進網點轉型。本次轉型全新推出客戶身份識別、數字化廳堂智能調度、智能設備定制化服務、遠程視頻投顧等十大轉型亮點功能，創新服務，科技賦能，為客戶提供體驗好、智能化、高效便捷的一體化廳堂服務。
“鑫服務，心體驗”
通過廳堂服務流程的重塑，優化服務動線，構建端到端的廳堂全旅程“鑫聯接”閉環服務。整合客戶高頻交易場景，引入廳堂一體化管理理念和智能化機具設備，實現“就餐式”服務，提升業務辦理效率；
自動識別客戶，智能匹配定制化服務——“溫馨版”、“專業版”；
自助智能柜臺新增信用卡賬戶查詢、理財購買等功能，進一步提升網點7*24小時服務水平。
“鑫科技，芯賦能”
數字化驅動，智能調度，線上線下、柜內柜外、前臺后臺立體化協同。采用動態人臉識別技術，精準識別客戶。
廳堂管理pad從打造客戶體驗智能化出發，極簡操作、極速流程、極智體驗，實現客戶信息實時推送、廳堂信息實時顯示，精準獲取客戶視圖，助力廳堂營銷。借助金融科技，創新即時選號、保號換卡、存單等全新業務場景，通過交付與交割分離，實現對公賬戶自助存取現服務；專家遠程視頻功能圍繞財私客戶綜合化金融投融資服務，突破時間與空間的約束，兼顧效率及客戶體驗，構建財私客戶全方位服務體系。
“鑫形象，新起點”
通過全新網點VI視覺設計，打造科技風格、設備整合、模塊建設的網點新形態。功能型家具作為科技設備與傳統家具的創新融合，從視覺上追求極致的工業美感；從功能上全面滿足實際業務需求，以人為本，使用更加便利，達到形象與功能的完美統一。全新設計“鑫意關懷、鑫e商城”等特色專區，打造獲客場景，滿足客戶泛金融服務需求。
首家3.0網點鴻信大廈支行
是南京銀行網點轉型的新起點
標志著南京銀行營業網點向
“優體驗、重營銷、
控風險、精運營”
目標轉型邁出了新步伐
責任編輯：韓希宇
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