為方便廣大客戶辦理網點業務，推動網點服務模式數字化創新，交行北京市分行在疫情期間提升服務能力，在京東金融App金融小店專區設立試點“在線網點”。近期，分行的試點網點營業室實現了京東金融金店全平臺首筆380萬線上抵押貸業務的落地，該客戶成為分行對公達標客戶，取得了網點數字化轉型新突破。
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為方便客戶進行線上業務辦理，總行營運與渠道管理部、北京市分行積極對接京東數科，在2020年4月中在京東金融App上線在線網點1.0版本業務。目前分行3家試點網點、12位客戶服務經理以及線上抵押貸、科創快貸等金融產品已在“在線網點”展示推廣。京東金融用戶可根據自身需求，選擇相關產品在線咨詢或預約前往網點辦理。
網點接待客戶辦理業務
“在線網點”為分行網點數字化轉型道路探索方向之一，實現用戶在互聯網渠道獲取交行產品信息以及辦理相關業務的需求。營運條線將繼續協調各個相關部門與京東數科一同豐富“在線網點”業務及產品功能，在業務合規、風險可控的前提下持續推進線上線下業務一體化進程，打造在線網點開放平臺，以“屏對屏”、“鍵對鍵”、“線連線”的互動、開放、雙線式網點服務提升客戶線上線下服務體驗。
責任編輯：韓希宇
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