近年來，農行山東省分行創新推進運營數字化轉型，積極助推“三轉合一”（網點轉型、零售轉型、對公轉型）。近日，該行正式投產“數字運營”模塊，全面上線“九大功能”，推進運營轉型進程，提升客戶服務質效。

融合“九大功能”，強化履職管理?！皵底诌\營”是該行自主研發的微信端應用，依托“e動山東”，打通手機和總、分行相關系統平臺數據通路，上線履職任務、“三庫一箱”預警、COMAP預警、自助設備清機、現金余額分類、現金庫存余額、機構評價、機構營業狀態、柜面經理業務量九類數據查詢展示功能，向運營人員定向提供移動式、一體化履職和管理支持。

對標“三個提升”，推進提質增效。該行“數字運營”以風控能力提升、效率提升和效益提升為目標，實現重點事項及待辦任務實時監督、實時提醒、實時履職。對金庫、自助設備等重要部位風險情況提供全時監測，有效增強運營風險防控能力。通過移動式操作，釋放履職對管理人員的固化束縛，提高工作效率，并為內勤行長走出柜臺創造更多條件，增強了對廳堂服務客戶的支撐能力。

聚焦“三轉合一 ”，增強數字賦能。2020年以來，該行以運營數字化轉型為抓手，積極助力“三轉合一”。創新超級柜臺社?？ㄌ厣珮I務功能，提高個人客戶體驗；以微信對賬為依托初步搭建面向對公賬戶的信息精準推送、產品服務宣傳，建立對公賬戶開戶“灰名單”篩查機制，有效助力“擴戶提質”，“三轉合一”效果初步顯現。截至三季度末，該行個人存款較年初增加1011億元，歷史性突破千億元大關；公司類存款較年初增加224億元，增量創6年新高，在剛剛結束的農業銀行第六屆業務技術比賽中，該行勇奪團體冠軍，員工隊伍士氣和客戶服務能力進一步提升。

責任編輯：韓希宇